面对暑运期间无陪儿童服务需求显著增长，常德机场迅速响应，周密部署，科学调配力量，强化与安检、登机口等环节的实时联动，确保儿童旅客旅程无忧。
流程护航：以“手递手”守护童心
从在问询柜台接过孩子小手的那一刻，专属暖心护航便已开启。工作人员既是专业引导员，也是旅途中的临时“家长”。“检查乘机申请书，核对证件与登机牌，佩戴无陪儿童挂牌，实时照片推送让家长随时掌握孩子动态。”这些看似程序化的操作，被常德机场地服人员注入了满满爱心与责任。每个环节都有条不紊，确保信息准确无误、流程无缝衔接，而实时照片推送更成了家长们的“定心丸”，让场外家长能“亲眼”见证孩子被暖心照顾的每一步。
真情服务：用温暖驱散旅途忐忑
8月7日，8岁的乐乐首次独自乘机，紧张得流眼泪。地服员杨丽华蹲下，用常德方言轻声安抚：“小朋友别怕，这‘小旅行家’牌牌多神气！阿姨带你去看大飞机好不好？”亲切的乡音拉近了距离，乐乐破涕而笑，登机前还说下次回来再找阿姨。安检口，飞往昆明的筱筱与妈妈依依不舍，双双红了眼眶。地服员刘一霖牵着孩子，边拍照给家长报平安，边柔声引导：“筱筱最勇敢啦，妈妈在手机里为你加油呢！咱们去看飞机起飞，像动画片一样好玩”。轻松话语转移了孩子的注意力，她也渐渐平静，好奇地望向窗外航班。正是一次次的耐心安抚与引导，让孩子们的忐忑悄然化作旅途的安心与新奇。
初心不改：为“单飞”童心持续护航
“孩子们告别时绽放的笑容，是给我们最珍贵的礼物。”在这份温暖背后，是地服人员全流程的精细化守护。“双核验”确保证件、申请书与登机信息零误差；“常来常往·一路童行”微信群实时传递候机动态； 醒目挂牌+优先通道提升识别效率；登机时“手递手”交接乘务长，优先安排就座，实现空地服务无缝衔接。正是专业流程与人性化关怀的紧密融合，以及对服务细节的不懈追求，让独自飞翔的“小旅行家”能够更加安心启程。
护航“单飞”，守护童心，常德机场的温情护航仍在继续。地服人员将用专业、细致和温暖，为独自飞行的“小旅行家”们筑起安心的桥梁。
常德机场 张艳玲
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