7月16日晚，多名乘客反映，当天乘坐从北京飞上海的MU5122出现延误。还有网友称，该航班疑似起落架舱门故障，起飞后又返航。记者了解到，东航MU5122原计划16日18:00从北京首都机场起飞，预计20:25落地上海虹桥机场。飞常准显示，该航班起飞后曾发生过盘旋，18:43，飞机返航到首都机场。
16日21时左右，记者拨打了东方航空客服热线，工作人员表示，飞机返航确有此事。“一开始起飞了，后来又返航。”返航原因是飞机维修。东航工作人员告诉记者，目前执飞东航MU5122的机型换了，机上旅客已被安排另外一架飞机，预计重新起飞时间是22点，目前已结束登机。