中国南方航空股份有限公司（以下简称“南航”）和国际航空运输协会（IATA）于6月10日至11日在广州举办“中国航空金融支付论坛”。这是双方联合举办的首个大型国际论坛，聚焦航空金融服务未来，探讨航旅业为旅客带来全链条价值升级和更便捷、高效支付体验的实现路径，推动以旅客为中心的新零售模式落地，持续为客户创造价值。
南航集团总会计师陈冬出席论坛并致辞，指出支付体系的创新和升级，不仅是行业提质增效的关键引擎，更是推动全球航空业数字化转型的重要力量。近年来，南航依托大数据、人工智能、金融科技等前沿技术，聚焦旅客全程服务、企业管理提升、产业协同创新，开展了一系列卓有成效的实践，持续推进航空零售化转型，在电子支付、动态定价、客户画像等方面取得了许多新的进展。
随着全球航空运输市场持续复苏和增长，航空金融支付领域正迎来前所未有的发展机遇，也面临一定挑战。南航作为中国航空运输业的重要力量，始终致力于推动数字化转型与创新发展。国际航协提出的新零售解决方案，不仅为航空公司提供了新的发展方向，也为旅客航空出行全流程规划了美好蓝图。新零售解决方案通过构建客户识别（ONE ID）、零售动态打包（Dynamic Offer）和订单支付（ONE ORDER）三大业务支柱，借助先进的数字身份技术，将实现从搜索、预订到旅行全过程的数字化管理，让旅客能够通过一部手机管理所有旅行流程，包括身份验证、多样化支付、一站式订单预订、行程管理等。
南航首席专家黄文强在论坛主旨演讲中分享了南航在航空新零售领域的成果，指出新零售模式是航空业发展的方向，南航在航空零售化与数字化转型方面的探索已助力公司显著提升了运营效率、服务品质及旅客出行体验，南航将持续探索数字化发展路径，深化转型实践，向世界一流航空运输企业目标加快迈进。
近年来，南航以旅客需求为中心，持续推动外卡支付便利化、优化外国人士来华支付体验，便利他们来华商务及旅行。截至目前，南航官网、海外站点、南航APP、客服电话、南航商城渠道均已支持VISA、MASTER、JCB、DINERS、银联国际卡等主要国际卡种支付，还支持WECHATPAY、ALIPAY等电子钱包方式支付，拥有秒级支付响应速度，支付币种已达二十多种，总能力可支持130多种全球货币。
此外，同步建设跨境交易智能风控中枢，运用大数据动态监测异常交易表现，形成风险预警-处置闭环机制，为海外业务拓展提供安全高效的支付保障。2024年南航各线上渠道外卡交易量同比2023年增长83%，2025年一季度同比增长78%。未来，南航将持续优化跨境金融科技应用，以更智慧、更包容的支付生态，让更多人乐享美好飞行。