4月22日，记者从四川机场集团等相关部门获悉，根据4月21日发布的《2024年度民用机场服务质量评价报告》，在2024年度1000万以上量级机场中，成都双流国际机场荣获“服务质量优秀机场”奖项，成都天府国际机场荣获“旅客满意优秀机场”服务质量单项奖。
据了解，该报告由中国民用机场协会等三家单位联合发布，全国共有102家机场参与服务质量评价。此次服务质量测评，按照机场服务专业评审、旅客满意度、航空公司满意度、航班正常和投诉管理5个维度开展，共划分1000万以上、200万-1000万、100万-200万三个量级层次分别测评。
在对36家1000万及以上量级机场服务质量测评中，双流国际机场等13家千万级机场荣获“服务质量优秀机场”奖项。这是双流国际机场第五次获此殊荣。同时，成都天府国际机场荣获“旅客满意优秀机场”单项奖。
2024年，双流国际机场共保障飞机起降21.3万架次，实现旅客吞吐量3243万人次，货邮吞吐量64.3万吨，同比分别增长1.8%、7.6%和22%。该机场持续深化“巴适空港”服务品牌建设，针对精品化、商务化和快线化目标市场，加快打造服务产品矩阵；推进缩短航班截载时间、提升航班靠桥率、支付便利化、三超行李卡控、易安检等专项便民服务举措，不断提升旅客的航空出行体验。
今年2月，双流国际机场1号航站楼提质改造后焕新启用，实现自助托运、智慧安检等便捷服务。航站楼内设置3处人文艺术装置和裸眼3D大屏，引入50余家知名品牌，其中15家为首店，并提供平价商品保障。在特殊群体服务与应急保障方面，双流国际机场提供全流程爱心服务，确保旅客出行无忧。
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