4月17日，南航顺利转场至乌鲁木齐天山国际机场北航站区试运行。4月18日，记者从南航新疆分公司了解到，转场首日南航执行乌鲁木齐进出港航班94班次，承运旅客超1.4万人次，出港航班正常率达100%。
4月17日8点11分，随着北航站区首个起飞航班南航CZ6901腾空而起，新航站楼圆满完成第一批中转团队旅客保障任务。
南航新疆分公司工作人员协助乘客值机。南航新疆分公司供图“今天转场首日我带着140个孩子从阿克苏过来前往北京研学，孩子们看到新航站楼无比的好奇和开心，新航站楼的中转流程也十分方便，为我们的行程开了个好头。”带队的努尔艾力老师说。
得益于“混流层”设计，南航推动同层中转落地，中转旅客可在同一楼层轻松完成航班中转，国内转国内一票旅客将实现转机无缝衔接，人均转机时间预计可缩短10分钟，出行效率大大提高。
转场当日，南航根据转机旅客信息，安排工作人员在登机口进行引导和提示，同时，对于衔接时间不足的旅客提供一对一引导，协助旅客改签客票并为符合标准的旅客提供免费酒店住宿和餐食服务，当日，南航顺利保障转机旅客1691人。
转场首日，南航在新航站楼设置“金牌导乘”，为旅客提供值机、安检、中转、登机等全流程指引，为特殊旅客提供个性化服务保障。“金牌导乘”由南航新疆分公司精英骨干组成，经过30天专业集训为旅客提供全方位的问询指引服务，助力旅客出行更便捷、更高效。
据了解，南航将以转场新航站区为重要契机，不断加强乌鲁木齐国际航空枢纽建设，5月起计划加密莫斯科、香港等航线，6月起计划加密第比利斯、埃里温等航线，强化乌鲁木齐枢纽的中转效能，为旅客提供更便捷、高效的出行选择，助力新疆地区的航空运输和经济发展迈向新高度。