急旅客之所急，解旅客之所忧。近日，深航尊鹏值机厅员工董慧敏凭借主动细致的服务，帮助旅客半小时内寻回遗失手机，赢得旅客点赞表扬。
当天旅客办理完值机手续后，过安检时突然发现手机遗失，匆忙返回值机柜台寻找却一无所获，旅客焦急万分。员工董慧敏察觉异常，立即上前询问，了解情况后她耐心疏导旅客情绪，同时引导其冷静梳理行程轨迹。凭借丰富的工作经验，董慧敏推测手机可能遗落在旅客乘坐的网约车上，随即用自己的手机联系平台，并通过平台与司机确认手机下落。
此时正值董慧敏的休息时间，但她仍主动提出陪同旅客前往深圳机场出发厅门口等候，经多方协调，司机很快将手机送回。拿到失而复得的手机后，董慧敏又贴心护送旅客快速通过安检，全程仅耗时30分钟。旅客不仅避免了财产损失，更顺利赶上了航班，临行前连连道谢。
“旅客的满意就是我们最大的动力。”董慧敏的暖心之举并非偶然，而是深航地服国内值机室长期践行“真情服务”的体现。未来，国内值机室将持续提升服务品质，让每一位旅客都能享受美好的出行体验。（深圳航空地面服务部国内值机室 图文/彭书姝 校稿/李佳 审核/马悦）