国际机场协会(ACI)日前公布2024年度全球机场服务质量评估结果，青岛胶东国际机场斩获亚太地区2500万至4000万旅客量级别“最佳机场”称号，超越东京成田、曼谷廊曼等同量级国际知名机场，位列亚太区第二名。
据悉，2024年，青岛机场全年累计完成运输航班19.3万架次、旅客吞吐量2618万人次、货邮吞吐量27.9万吨，比2023年分别增长13%、22%、7%，均创青岛机场开航以来历史新高。
同期，青岛机场航班放行正常率位居华东地区第1位，航科院旅客满意度测评连续11个季度位列全国同量级机场第1名，连续两年以综合排名第2的成绩获得年度1000万以上量级“服务质量优秀机场”称号。
2024年青岛机场持续织密航线网络，通达海内外128个城市，航空“朋友圈”不断扩大。
在青岛机场，从韩国首尔来青岛旅游的金先生分享道：“我特别喜欢青岛的啤酒海鲜，从韩国来航班多、时间短，免签之后更方便了。”据悉，依托日韩免签政策红利，该机场国际及中国港澳台地区旅客量累计约267万人次，较2023年增长96%。同时，该机场中转服务能力显著提升，国际通程航班服务上线扩容，保障中转旅客255万人次，同比增长80%，中转旅客占比提升至10%，成功步入中国同量级机场第一方阵。
“本来以为赶不上航班了，结果到了机场发现还可以值机。”不久前，乘坐SC4093航班从青岛前往日本大阪的李先生惊喜地说。据悉，为给旅客出行争取更多的时间裕度，青岛机场将国内出发值机截载时间压缩为40分钟、国际值机截载时间压缩至50分钟；推出6项“优享”服务，将“快线航班”的值机截载时间压缩至38分钟，无托运行李旅客截载时间压缩至35分钟；靠桥率实现总体航班靠桥率98%，各项指标远超行业标准。
此外，青岛机场升级出行主要环节，优化提升标识340余处，并在旅客出行主动线上设置7处问询点及服务咨询电话标志，发挥“飞诉快办”旅客需求受理平台效能，迅速响应旅客意见诉求，整体问询满意度达96%。
同时，聚焦特殊旅客出行便利化，在原有网上预约、专属值机柜台、优先安检登机等措施基础上，青岛机场为无陪儿童、首乘、加急等特殊旅客创新设计统一、醒目标识贴；增设到达爱心交接区，升级爱心等候区软硬件设施，设置多个轮椅旅客固定衔接点，使特殊旅客得到更暖心的保障服务。
未来，青岛机场将以此次获奖为新的起点，持续提升枢纽能级和航空运输保障能力，在“争创‘世界一流企业’，建设‘世界一流、国内领先’国际航空枢纽”道路上，努力打造民航服务青岛样板，更好地满足旅客对美好出行的向往。