2025年春运于2月22日落下帷幕，合肥机场累计保障航班起降超1.16万架次，旅客吞吐量突破152.5万人次。春运期间，机场方面航班运力充足，客流呈现进出港“两头旺”态势，高效应对恶劣天气下的航班保障，用心用情提供各项特色服务。安徽机场集团以安全底色绘就春运答卷，用真情服务书写高光时刻，实现了“平安、便捷、温馨”的春运总体目标。
进亦繁华出亦旺，合肥魅力正高涨
春运前期，从腊月十六开始，合肥机场日起降航班数量便迅速攀升至310架次左右。此后直至腊月二十八，日均起降航班始终稳定保持在300架次以上的高位。节后，正月初一至正月初九，航班起降架次稳步增长，正月初四之后持续稳定在日均300架次，正月初八更是达到318架次的峰值。
与往年春运出港客流明显多于进港客流的情况有所不同，2025年合肥机场春运期间的进出港客流两旺。2019年春运期间平均每日出港旅客比进港旅客多出约3600人次，2024年这一差距约为2600人次。而在2025年截至正月初十，除年前出港人数略多于进港人数外，从年初一开始，每日进出港航班架次和旅客人数逐渐趋于平衡。“探亲流”“务工流”“学生流”“旅游流”相互交织，节前节后进出港客流均保持高位，彰显了合肥日益强劲的城市吸引力。
雾锁空港心不慌，安全护航保通畅
2025年春运天气总体尚好，仅2月1日正月初四一场大雾给机场造成不小的麻烦。当日上午，合肥机场遭遇大雾天气，能见度急剧下降，低于飞机起降标准，29架进港航班被迫备降外场，上千名旅客的出行计划受阻。合肥机场迅速响应，先后启动大面积航班延误黄色和橙色预警，第一时间统筹指挥协调各项工作，根据气象变化趋势灵活调整应对策略，科学制定航班运行方案，并提前谋划天气好转后备降外站航班的返场方案，全力确保航班运行安全有序。同时，合肥机场及时准确发布机场动态信息，主动与受航班延误影响的旅客沟通解释，耐心倾听并受理旅客诉求，妥善安排旅客住宿和餐食，高效办理航延退改签和行李托运手续。据统计，本次大雾共安排航延住宿旅客近千人次，提供航延餐食及饮料点心超5000人次，协助500余名旅客提取弃乘行李，为50余名轮椅、无陪、残障等特殊服务旅客提供贴心保障，接听电话问询360余人次，提供母婴哺乳和幼儿看护服务100余人次，协助120余名旅客完成改签。截至正月初五凌晨，所有延误航班均顺利保障完毕，滞留旅客全部顺利出行或得到妥善安置。中国民航局运控中心对合肥机场本次大雾航延处置保障工作给予了“准备充分、应对有效”的高度评价。
贴心服务情意浓，便捷出行乐无穷
春运期间，合肥机场针对“急客”“首乘”旅客，增加巡视引导，开放专属柜台，强化各环节信息沟通，提供急客、首乘旅客专属服务，同时积极与航司协调，为急客和首乘旅客保障争取时间，在保障航班正常运行的情况下助力旅客出行，为急客、首乘旅客提供全链条服务。
针对“一老一小”等特殊旅客需求，机场方面重点做好旅客服务流程关键节点的服务问询、引导、值机、保障工作，提升线上预约和召援电话响应效率、优化爱心柜台设置，合肥机场还可根据进港特殊旅客需求，将旅客送至停车场、机场巴士、出租车、网约车等地面运输站点。针对中转旅客，合肥机场为隔夜中转旅客提供免费住宿权益，升级中转休息室服务，不断提升中转服务能级。针对养宠旅客，开放爱宠专属提取专区，做好超规行李、宠物的托运服务。
机场还配备了30余台自助值机设备和6台自助托运设备，旅客可自主完成值机和托运手续；新增的4套全新自助登机设备，支持旅客凭身份证自助登机，简化了登机流程；“合肥新桥国际机场”微信小程序也于年前正式上线，旅客通过该小程序，即可轻松实现在线值机、服务预约、航班动态查询等多项服务。
春运期间，合肥机场“空轨专线”（合肥轨道交通2号线南岗站至合肥机场）深受旅客青睐，每周超五千人免费乘坐专线巴士前往机场。合肥机场城市航站楼目前已开通淮南、蚌埠等省内班线22条，河南固始、商城省际班线2条。春运期间，合肥机场城市航站楼累计输送到港旅客超2.6万人次，执行客运班次超2700班，为打通春运便捷出行微循环发挥了重要作用。
春节假期，合肥、黄山、池州三机场联合开展“暖心同行”春运志愿活动。在各个服务节点和区域，增派春运志愿者，为旅客提供全方位的贴心服务。初步统计，自春运以来合肥机场累计收到表扬信、感谢信100余件，内容涉及旅客服务、安全检查、停车服务、餐饮保障等。