2月19日，厦门航空旅客全自助服务项目启用仪式在新加坡樟宜机场集团举办，中国驻新加坡大使馆康伊明参赞，新加坡樟宜机场集团机场运作管理部高级副总裁黄良佑，中航信集团党委常委、股份公司总会计师刘显清等出席启动仪式。厦门航空成为中国民航首家在境外使用中航信系统，推行自助行李交运国际标准的航空公司。
日前，厦门航空在新加坡樟宜机场的旅客全流程自助服务项目完成验收并投入使用。搭乘厦门航空航班从新加坡机场出行的旅客，可实现值机、行李托运等全流程自助，满足旅客便捷、高效的出行需求。2024年9月起，厦门航空携手中航信组建全自助旅客服务建设联合项目组，着手相关技术设备的审批和投产工作。2024年12月，联合项目组完成厦门航空定制自助行李交运软件的认证和现场调试，项目进入试运行阶段，并于2025年2月底正式启用。旅客全自助服务项目的正式启动，将为中新两国人员往来提供更多便利。
厦门航空全流程自助项目目前在新加坡机场1号航站楼共配备了12台自助值机和10台自助行李托运设备。旅客出行时，在自助值机设备上刷证件确认身份后，即可进行自助值机选座、打印登机牌；在自助行李托运设备上通过刷证件或登机牌等方式，办理行李托运，正常操作仅需40秒，大幅提升了值机手续办理效率，减少了旅客值机排队等候时间。
除了值机和行李托运，该系统的超重/超件行李扫码支付服务正在测试当中，厦门航空也将成为新加坡樟宜机场首家使用该系统行李自助付费的航司。
据统计，2024年厦门航空共运输中新两国旅客超50万人次，已成为两国经贸往来和人文交流的重要空中通道之一。