春运“温度计”持续升温 伊宁机场志愿者 解码春运服务新姿态

发布日期：2025-02-18 来源：未知 下载此文章

    （通讯员：陈华）面对春运客流高峰，伊宁机场持续发力“春运暖冬行动”志愿服务活动，聚焦细节服务与旅客需求，打造有温度的出行体验。

       “暖冬行动”全覆盖，志愿服务暖人心，春运期间，伊宁机场团委组建志愿者团队，在值机、安检、行李托运、登机口等关键环节提供引导服务。针对老年旅客、儿童、残疾人等特殊群体，志愿者“一对一”协助办理手续、提拿行李，并设立“爱心休息区”“母婴关怀室”等专属空间。此外，机场在候机厅增设免费热饮供应点，为长时间等候的旅客送上御寒饮品，受到广泛好评。

       细节服务见真章，精准满足多元需求，为应对冬季严寒天气，伊宁机场从细微处优化服务：在廊桥与摆渡车衔接处铺设防滑垫，在问询台配备多语种服务手册，帮助语言沟通不便的旅客清晰获取信息。针对春运期间易发的航班延误情况，机场提前储备毛毯、充电宝等应急物资，并动态更新航显屏信息，确保旅客实时掌握动态。

       科技赋能提效率，安全出行有保障。为缓解客流压力，伊宁机场启用全自助行李托运设备、智能安检通道等智慧化设施，将值机等候时间大幅缩短。同时，加强航站楼内消毒频次，设置医疗急救绿色通道，联合机场公安开展反诈宣传，多维度守护旅客安全。

      “春运是民生大考，伊宁机场坚持以旅客体验为中心，既要保障‘走得了’，更要实现‘走得好’。”目前，机场日均客流仍保持高位运行，随着元宵节临近，服务保障工作将持续优化，为春运“后半程”保驾护航。

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