1月14日，2025年春运正式开始。首都航空春运期间执行国内、国际及地区航班约1950班，与2024年春运首周同比提升将近2%；运输旅客接近28万人次。目前市场销售观察结果，旅客出行需求平稳有序，市场热点与往年情况类似。今年春运期间旅客需求仍然以南方的海南三亚、云南西双版纳为主，北边为黑龙江哈尔滨冰雪游，穿插强劲的返乡探亲客流。首都航空春运航线网络覆盖全国南北方多地，满足各界旅客返乡探亲、商务、旅游等多种出行需求。
根据首都航空相关负责人介绍，首都航空针对不同购票需求的旅客不断开发个性化产品，在春运期间重点推出“青老年特惠”“往返无忧”“多人同行”“特惠行李”“倍多分”等机票类和增值服务类产品，让旅客乘机出行更加舒适便捷。同时，结合当下旅客消费习惯，首都航空定期通过直播平台推出“都享飞”“海享飞”特惠权益产品，给旅客出行带来实惠。
“无忧”出行，“首”护旅途
首都航空不断优化特殊旅客服务，扩大受众群体，持续打磨全流程服务细节。春运期间，首乘旅客、老年旅客、儿童旅客等旅客群体增多，首都航空地面服务部全面梳理特殊旅客保障流程，加强对旅客办理乘机手续的引导，及时关注特殊旅客，为旅客提供必要帮助。与此同时，寒假出行的无陪儿童数量也随之增多，5-12周岁以及超过12周岁但不超15周岁的儿童选乘首都航空可分别申请无陪儿童服务和无陪青少年服务，让不同年龄段孩子的家长放下担忧。
首都航空工作人员现场服务旅客
带着“毛孩子”回家过年，切实增强旅客出行获得感
首都航空始终践行“真情服务”理念，2024年推出的“宠物进客舱”服务得到广泛好评。春运期间，很多旅客都会带着“毛孩子”回家过年，为了让旅客和爱宠在归家路上感受到温馨和欢乐，拥有美好回忆，目前，首都航空已在北京大兴、青岛、石家庄、海口、沈阳、郑州、合肥、重庆、西安、上海浦东、哈尔滨出港的国内航班上开通“宠物进客舱”服务，工作人员全流程协助引导，旅客可提前24小时拨打95375客服热线咨询预约。
现场协助旅客办理宠物运输
春运期间，首都航空将严守安全底线，不断提高服务水平，优化运力储备，全力做好航班运行保障和旅客服务工作，确保旅客平安、顺畅、温馨出行。