聚焦旅客出行体验 新疆机场集团运管委 开展春运服务质量专项监察

发布日期：2025-01-18 来源：未知 下载此文章

     （通讯员：刘旭克）在今年的春运大潮中，民航作为重要的出行方式之一，承载无数旅客归心似箭的期盼。为确保广大旅客拥有优质的出行体验，新疆机场集团运管委各安全监察站将旅客需求与感受放在首位，全力投入到民航春运运输“大考”工作中，对辖区机场开展服务质量监察工作。

       此次监察覆盖候机区域、值机柜台、安检通道等核心区域。在候机区域，监察人员重点对服务设施完备性、完好性、环境卫生、驻场商户“同城、同质、同价”措施执行情况等方面进行现场验证。在值机柜台和安检通道，监察人员重点对工作人员服务态度、旅客等待时间及工作人员流程规范性进行复核验证。

       整体来看，辖区机场服务质量总体呈现良好态势，服务设施完好，在春运期间布置了各类装饰，有效营造了温馨的节日氛围，餐饮等商品质量、价格设置合理，候机楼内工作人员高效有序，严格按照规定进行操作，同时也能注意文明用语，对待旅客热情耐心，尽量减少旅客等待时间。期间现场询问旅客候机体验，旅客表示此次乘机体验很好，办理值机手续和安检的速度高效，工作人员态度友善，会耐心解释工作要求，很满意。

       后续运管委还将持续关注旅客需求，不断强化监察力度，持续开展春运服务质量监察，力求为每一位旅客打造更加顺畅、舒适的春运之旅，确保广大旅客在春运期间能够享受到安全、便捷、舒心的民航服务，顺利踏上归乡和出行之旅。

上一篇：新疆机场集团运管委空管中心党支部与自治区气候中心联合开展“传承红色精神 凝聚实干力量”主题党日活动 下一篇：新疆机场集团召开2024年度科技创新总结大会 共谋未来发展新篇章