2025年春运临近。根据民航局预测，今年春运，民航旅客运量有望再创历史新高至9000万人次。今年春运将于1月14日启动，2月22日结束，共计40天。为全力服务往来广东旅客出行需求，东航积极提高飞机利用率，利用加班、机型换大等方式增加运力。
今年春运，东航华南地区方面共增班1092班次，主要集中在广州、深圳、揭阳潮汕机场。增加的班次多为探亲热门线路及冰雪游线路，如广州至兰州、合肥、济南、宁波、青岛、南昌等，深圳至西安、成都天府、武汉，揭阳至武汉、上海、桂林，湛江至武汉、赣州、合肥等。值得注意的是，今年春运，东航增开了广州-哈尔滨、深圳-哈尔滨的直航航线，以迎接冰雪游客流。此外，东航还将广州至西安，深圳至西安、昆明，揭阳至虹桥等共计132班客流量较大的航班换为较大机型执飞。
今年春运启动较早，探亲流、务工流、学生流、旅游流重合，预计节前出行高峰叠加明显。东航预计，广深地区的出行高峰将出现在1月17日至20日、1月23日至26日、2月3日至5日；珠海出港高峰将出现在1月22日至27日，返程高峰为2月3日至5日；汕头、湛江的出港高峰将出现在2月1日至7日期间。
今年春运，东航进一步提升旅客服务水平，工作人员在白云机场可利用“GWS登机口工作站”，在登机口随时随地为旅客提供航延后改签、换座等多项服务，实现登机口区域内旅客服务及航班保障一站式服务。旅客无需折返于安检内外办理退改签、改座等手续，春运出行更为便捷。
东航还在白云机场T1航站楼东三指廊设置了一个占地300平方米的中转旅客休息室，内设更衣室、躺椅、热饮、充电等服务设施，为中转旅客提供服务。
今年春运适逢哈尔滨2025年第9届亚冬会举办。为服务相关人员前往亚冬会举办地哈尔滨，作为本届亚冬会航空合作伙伴，东航将于2025年1月27日至2月17日在广州白云机场设置亚冬会专属抵离柜台，为包括运动员、教练员、工作人员、官员等在内的亚冬会相关人员在广州白云机场乘机提供高效、便捷、优质且零差错的抵离和中转服务。该服务面向于包括东航在内的所有航司涉亚旅客。
2025年春节期间，东方航空还与广东省文化和旅游厅联合开展“东航‘粤’见惠赠”活动，引客入粤入湾区。“东方万里行”会员在东航官网购买2025年1月8日至2025年1月27日东航上航实际承运，国内（不含中国港澳台）到达广州、深圳航班（含经停）最终票面金额为500元（含）以上，800元以下的，赠送1张50元返程航线机票抵用券；最终票面金额为800元（含）以上的，赠送1张100元返程航线机票抵用券。抵用券适用航班日期为：2025年2月8日-2月28日（部分舱位、航线不适用，具体以官网展示为准）。
“引荐人奖励计划”也在持续推进。该产品是东航面向全体用户推出的一款全新积分奖励产品。旅客成为引荐人后，邀请好友在东航官网、APP、小程序等官方渠道购买机票和出行产品，最高可获得10万点“东方万里行”里程积分，里程积分可用于兑换免费机票、兑换出行权益、兑换商城商品等。成为引荐人或接受好友邀请还可享受专属购票优惠。