近日，云南祥鹏航空有限责任公司开展了一场针对冬季航班大面积延误的应急演练，旨在强化航班保障应急处突能力，确保在发生特情时地面服务各岗位能够高效、有序地进行航班处置及旅客安置服务工作，最大限度降低冬季极端天气给航班安全运行及旅客出行造成的影响。
此次演练模拟了持续雨夹雪天气导致的候机楼内旅客积压、进港航班备降、出港航班延误的情景。演练涵盖了航班信息通报、旅客通知、登机口调整、行李转运、车辆人员保障及特殊旅客关怀等多个关键环节。
演练过程中，祥鹏航空地面服务各岗位人员迅速响应，按照既定预案，明确分工，联动协作，确保了航班运行的安全与旅客服务的高效。
此外，演练还特别关注了特殊旅客的服务保障，通过设置“绿色通道”、提供个性化服务等措施，确保每位旅客都能得到及时安置与周到服务。演练结束后，参演人员进行了总结研讨，针对保障风险点和运行保障流程进行了梳理与优化。
此次演练，不仅展现出了祥鹏航空地面服务各个岗位高效的应急响应能力和协作精神，也让各业务岗位人员对应急程序和处置流程更加熟悉，增强了应对突发事件的能力和信心。后续，祥鹏航空将结合此次演练情况进一步优化保障流程，不断提升应急管理水平，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。