10月29日，中国南方航空官网发布一则《关于南航官网购票信息安全的说明》（以下简称《说明》）：
《说明》称，近日，公司收到多起关于旅客购票信息安全的咨询，也注意到网络上出现的第三方违规利用旅客信息购买南航直销渠道专属产品牟利的报道。经初步核查，相关案例主要涉及在旅客不知情的情况下，第三方违规利用旅客信息在我司官方渠道注册会员以及购买机票产品赚取差价，严重侵害旅客权益。
南方航空称，为保护旅客信息安全，维护旅客合法权益，对于第三方违规利用旅客信息的行为，公司将加强平台管理。针对第三方违规行为，公司将采取相应监管处罚措施，并保留追究其法律责任的权利。
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