飞机让世界变得更小,当银翼划破苍穹,天涯成了咫尺。不过,长途飞行,尤其是跨越洲际的长途飞行仍然让人又爱又恨——这意味着一场对身体和精神的双重考验。
“每次飞行结束后,我都感觉像刚跑完一场马拉松。”在一家外资公司做市场总监的李先生苦笑着向记者描述,“久坐带来的腿部肿胀、干燥的空气对皮肤和喉咙的不适,还有让人头疼的时差问题,都需要好几天才能调整过来。”这样的心声,无疑是长途飞行旅客的共同体验。
人们对飞行的期待,早已超越了单纯的地点转移,他们渴望在空中也能感受到家的舒适与温馨。“在云端享受身体的舒展与放松”,“座椅设计更加贴合人体工程学”,“拥有更多的个人空间与私密性”,“丰富多彩的娱乐选择”,“美味的食物供应”——这些,都是旅客们对于长途旅行的美好憧憬。
自今年8月起,汉莎航空慕尼黑至上海航线上推出的全新洲际客舱产品Lufthansa Allegris,已经让众多乘客体验到了这一个性化产品的魅力。这一产品包括38个商务舱座位,其中更有8个商务舱套房;24个优选经济舱座位、201个经济舱座位(包括22个腿部空间更大的座位)。这标志着汉莎航空对飞行体验的一次革命性提升,是对空中旅行舒适度的一次大胆创新。
目前,乘客对Allegris产品的反馈极为正面。几乎所有舱位的乘客都表达了极高的满意度,尤其是商务舱的乘客,有97%的人认为Allegris为他们提供了卓越的空中体验。
Allegris不仅是汉莎航空集团历史上最大规模的产品和服务革新的一部分,更是其对提升乘客旅行体验承诺的体现。预计到2025年,汉莎航空将为此投资高达25亿欧元,全面提升从经济舱到头等舱所有舱位乘客的旅行体验。
在商务舱中,乘客将首次拥有自己的私密套房,高墙和推拉门设计提供了前所未有的舒适度与私密性。第一排的乘客可以享受到更宽敞的个人空间、最大27英寸的显示器和充足的储物空间。每间套房还配备了独立衣柜和个人迷你吧,甚至可以将两个套房连接起来,为同行的旅客提供更大的私密空间。
商务舱乘客的选择自由度也得到了极大的提升。除了商务舱套房,他们可以在总共五种个性化的座位选项中进行选择,还包括2.20米的超长睡床座椅、额外空间座位、经典座位或者是靠窗的专属私密座位。
所有商务舱座椅都提供了更高的私密性,座椅可转换成至少两米长的床,并配备了高清屏幕(4K)、宽大的餐桌、无线充电、降噪耳机和蓝牙连接。座椅还配备了加热和冷却系统,让乘客可以根据自己的喜好调节温度。为了让侧睡者睡得更舒适,座椅还特别设计了肩部下沉装置。通过平板电脑大小的控制装置,乘客可以轻松访问所有座椅、照明、加热/冷却和娱乐功能。每个座位都可以直接从过道进入,提供了极大的便利。
在优选经济舱和经济舱上,乘客也将体验到更多的空间和选择。Allegris座椅提供了更大的腿部空间和可折叠的腿托,并且可以比现有型号更靠后地调节,而不影响后排乘客。桌子和显示器始终保持在原位,而优选经济舱乘客还将获得由可持续材料制成的旅行用品包。
汉莎航空通过新一代Allegris产品,为经济舱乘客提供了更多选择。今后,乘客可以选择预订前几排腿部空间更大的座位。
Allegris产品的推出,不仅代表了汉莎航空对提升乘客旅行体验的承诺,更是其对服务流程优化的体现,确保乘客从值机到抵达的每一个环节都能享受到一致的高品质服务。
目前,Allegris仅在上海至慕尼黑的航线上推出,但汉莎航空已宣布计划将这一创新产品陆续推广到更多航线。同时,汉莎航空凭借其强大的航线网络,为旅客提供了极大的便利。从北京、上海、香港出发,经由慕尼黑和法兰克福,旅客可以便捷地转机前往欧洲各大城市。通过这一网络,汉莎航空连接了中国与欧洲的重要商业和文化中心,为商务和休闲旅客提供了丰富的选择和便利的连接。
随着Allegris的推出,汉莎航空带着对人性的深刻关怀,重新定义长途飞行的舒适度标准。