近日，一只布偶猫“团团”成为西部航空历史上首位在客舱内享受飞行服务的宠物旅客，这也是西部航空在重庆开通的首个直飞日照的“宠物友好航班”。
8月20日，旅客周女士致电西部航空官方客服热线95373，表示计划乘坐8月27日PN6247重庆飞往日照的航班，特别提出需携带其3岁的布偶猫同行。为确保“团团”的舒适与安全，西部航空在航班起飞前做了充足的准备工作。
在地面环节，西部航空迅速响应，立即与周女士取得联系。在确认宠物品种、健康状况及其他必要信息均符合承运条件后，西部航空第一时间组建专属保障团队，并指派爱宠专属顾问与周女士紧密沟通。
在航班起飞前一天，专属顾问再次温馨提醒周女士提前备好宠物专用防护网兜、宠物衣服、嘴套、宠物纸尿裤、宠物纸尿垫等必需品及检疫相关证件，确保于航班起飞前2小时携带宠物到达机场办理乘机手续。
在客舱环节，西部航空提前做好乘务员筛选工作，挑选爱宠乘务员执行航班，并确保乘务员充分掌握宠物航班服务的各项保障内容及操作流程。
航班当天，周女士携宠物到达重庆江北国际机场后，西部航空地服班组的爱宠专属顾问严格按照流程对旅客及宠物相关物资、检疫证件等进行了全面检查，确保均符合运输条件后，迅速为旅客及其爱宠办理了乘机手续。
此外，为确保飞行安全，专属顾问为宠物箱特别安装了一次性锁扣，并提示旅客在机场及客舱整个乘机过程中需保持封闭状态。
“这是我们家团团第二次坐飞机，但第一次是托运在货舱。今天太高兴了，终于可以在客舱一起飞行，全程陪伴它，我真的特别放心。”周女士表示。
为了保障航班与旅客安全，西部航空客舱宠物运输服务仅接收家庭驯养的狗、猫，旅客需在航班起飞前24小时拨打官方热线95373进行预订，并提前备好动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》(加盖检疫专用章)及宠物疫苗注射证明。此外，旅客还需前往西部航空官网或飞行加APP下载并填写《西部航空“爱宠出行无忧”客舱运输宠物(猫、狗)告知书》，以便顺利办理相关手续。
针对可能出现的特殊紧急情况，西部航空已提前制定详尽预案并做好充分准备。如同航班旅客出现打喷嚏、皮肤起疹、咳嗽或哮喘等症状，西部航空将迅速按照紧急医学事件处置流程，依托机上应急医疗箱中的抗过敏药物，及时为旅客提供必要的医疗援助，确保航班安全有序。