7月12日,银川机场运输旅客3.69万人次,达近5年来以来最高水平,迎来暑运“开门红”。
进入7月,随着暑运大幕拉开,旅游度假、探亲访友等出行需求旺盛,航空市场不断升温,宁夏机场也迎来旅客运输高峰,航班保障架次保持高位。
宁夏机场公司根据往年暑运市场特征,结合本年度旅行社、航空公司等市场信息反馈,进一步强化市场数据分析,提前协调航空公司针对热点城市、热门航线增投运力供给。
银川机场共有23家航空公司运营通往70个通航城市的90条航线,新增了至伊宁、阿勒泰、吐鲁番、淮安、拉萨等12个热门旅游城市的航线航班,加密了银川至北京、上海、成都、广州、青岛、长沙等19个城市的航线航班,银川至广州更换宽体机执飞,有效满足旅客暑期航空出行需求,在迪拜、香港国际(地区)航线的基础上恢复了银川至曼谷的国际航线,让中外人员“双向奔赴”更便捷。与此同时,三地机场结合地方发展特点,协同航空公司和OTA平台开展“航空+旅游”“暑期畅飞”“机票进校园”等热门营销,做好新航线、团体票等推广活动,航空出行“活力值”拉满。
今年暑运,宁夏三地机场预计执行航班1.73万架次、运送旅客215万人次。此外,暑运期间,不仅旅游客源走高,差旅客源、商务快线市场需求也持续保持旺盛。
宁夏机场公司根据暑运情况及时制订保障方案,提前做好人员及物资储备,结合旅客出行需求,为不同旅客群体提供专属服务。旅客可通过“塞上行”公众号提前购买机场大巴车票,也可通过机场96111服务热线进行答疑解惑,持续为旅客提供良好的出行体验。
充分借助“民航中转旅客服务通”小程序,银川机场进一步优化中转便利化等服务,将中转服务产品投运至中转通小程序内,切实提高旅客产品申领、使用效率和便捷性,实现了保障效率和服务体验“双提升”。增加机场巴士专线发车频次,丰富商业业态,满足多样化消费需求,头等舱休息室全面升级启用,带来全新出行体验。为保证高峰时段通行效率,机场在问询、值机、安检、登机等区域安排志愿服务人员进行巡视引导,针对老弱病残孕等特殊旅客群体,及时做好各服务流程关键节点的引导协助工作,并根据特殊旅客需求将服务延伸至停车场、出租车站点、机场巴士站点等区域。
针对眼下的“大流量”与“坏天气”,宁夏机场公司与相关单位建立了常态化协同机制,发挥运管委职能,加强信息汇总和研判,优化关键保障环节,提高综合运行保障水平将天气对航班正常性的影响降到最小。借助精细化管理,调整过夜航班数量,科学合理调配机位资源,努力提高航班靠桥率;利用小单元、网格管理、核心监控、分级预警等方式,确保航班恢复与安全保障高效匹配大幅提高航班正常性。