近日，海航航空旗下乌鲁木齐航空UQ3585由济南飞往泉州的航班上，一名11岁儿童突发心脏不适，情况危急。最终，航班提前15分钟落地，为该旅客赢得宝贵救治时间。
当日航班起飞后40分钟左右，乌鲁木齐航空带班主任席接到空中飞行机组卫星电话报告，机上一名11岁儿童突发心脏不适，情况紧急。接到保障任务后，乌鲁木齐航空高度重视，立即将信息通报至相关保障单位。运行控制部立即向区域空中交通管制中心报告了机上特殊状况，申请直飞以缩短飞行时间。同时，第一时间联系泉州机场工作人员，协调指挥中心调配进港机位，方便急救车快速前往医院救治。
期间，乘务组为旅客及家属提供了温水、毛巾，并不断与旅客家属交流，缓解其紧张焦虑的情绪，“您别担心，机长让我向您转达我们已经启动了快速保障程序，我们很快就能抵达泉州机场，救护车也联系好了，请您放心。”
最终，UQ3585航班不负众望，比预计时间提前了15分钟到达，为旅客赢得了宝贵的救治时间。航班落地后，由机场医护人员及地面保障人员第一时间上机检查旅客身体状况，并随即乘坐急救车辆前往医院救治。期间，随后，乘务组与医护人员详细沟通了旅客在机上的身体状况及症状。
一位受伤的旅客，牵动着乌鲁木齐航空一线人员的心，承载着乌航人的使命和职责。想旅客之所想，急旅客之所急，乌鲁木齐航空用实际行动践行“三个敬畏”，为旅客安全出行持续保驾护航。