行程临时改变，可订好的机票改签或退票却要付费，怎么办？近日，东航的“区域通”服务在一定程度上可避免上述尴尬情况。
问：何为“区域通”？
答：符合条件的东航及旗下上海航空实际承运的国内航班旅客，如果飞往上海、江苏、浙江、安徽四省市全部民航机场，或者从上述四省市机场出发，因行程临时有变，可在上述区域内变更自己的始发或者目的地机场重新购票，并且在新票使用后，旧票可全额退款。
例如，一位旅客原本计划搭乘东航6月25日的“上海浦东—北京大兴”航班，但在6月24日遇到工作变化，计划改为搭乘东航6月26日的“南京禄口—北京大兴”航班。此时旅客就可以于6月24日当天先重新买一张6月26日的“南京禄口—北京大兴”航班机票，并取消原航班行程订座，使用新机票抵达北京之后，再办理原先6月25日“上海浦东—北京大兴”的退票，在退票理由上选择“区域通”选项，并注明自己新买的以“781”开头的机票票号。
问：使用“区域通”有何限制条件？
答：东航的新服务目前只支持国内航班。选用这一服务的旅客，如果提前在网上选好了座位，最迟应在新票出票之后的24小时以内，并且在原票航班计划起飞时刻4小时之前，取消原票航班的订座。
此外，前后两次的机票，需要在同一渠道购买。旅客的原票如果是在东航App、小程序、官网或某家代理商等渠道购买的，应当通过相同的渠道购买新票，并在新票使用完毕后，通过该渠道办理原票的全额退款。
据悉，目前苏、浙、沪、皖四地24座机场每天始发的东航国内航线数量达到379条，对应的航班达到616架次。
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