4月28日，有网友发视频称，在乘坐成都航空EU2703号航班时，因一乘客不打开手机的飞行模式，飞机返航。29日，成都航空客服告诉记者，涉事航班是因公共安全问题延误了1小时30分。警方表示，当天飞机上确实有一名乘客不开飞行模式，他们接到了报警并出警处置。
网友发布的视频显示，在一机舱内，一名乘务人员正在使用手机打电话，视频中可见机舱内的成都航空字样。视频发布者配文称：“EU2703号航班，飞机都开出去了，因某个乘客不打开飞行模式就返航。”
飞常准信息显示，EU2703航班原计划11:45起飞，实际起飞时间为13:14。
成都航空客服人员向记者介绍，EU2703从威海机场返回成都时起飞时间是有延误，没有显示有返航的情况，其计划起飞时间是11时45分，实际起飞时间是13时15分，延误了1小时30分钟，显示延误原因是公共安全问题。
极目新闻记者从威海市公安局机场分局指挥中心和威海市公安局机场分局候机楼派出所了解到，当天确有一航班机上人员因有乘客不开手机飞行模式报警，接警后，有民警到达现场处置。不过，有网友称那名乘客被行政拘留的消息，他们暂时没有收到相关反馈。
飞机上能打电话吗
众所周知，在飞机上是禁止旅客使用自带的移动电话(手机)的。其原因是：手机所发射的信号频率与飞机上的仪表工作频率处在同一范围内，相互干扰。当飞机在最为紧张的起飞和降落阶段时，干扰尤其严重。这些干扰会导致驾驶员无法和地面联系并使某些仪表失灵。在美国已经发生过由于旅客在飞机内使用手机致使飞机起飞发生事故的报导。因此各国政府都规定禁止旅客在空中旅行时使用手机，这些规定具有法律强制性，违反这一规定的将会受到有关部门的惩处。
手机因其发射功率较小，当飞机在空中迅速移动时，多数时间内手机是不能工作的，只有在飞机起飞和降落的那段时间手机才有可能被接通。不管如何，反正手机不能在飞机上使用。那么，旅客如果有需要与地面进行通话联系该怎么办呢?由于现代卫星通信技术的发展，在最新一代的飞机上已经装上了卫星通信系统。飞机使用这个系统的发射机向36000千米以外高空的通信卫星发射信号，由卫星再把这个信号转发给地面接收站，再经过一系列的传输，就实现了飞机与地面之间的电话或图像通信。这个卫星通信网络由天空中三颗通信卫星组成，它们的工作范围覆盖了全世界。于是在飞机上的乘客就可以利用机上的电话与任何一地的亲朋好友沟通信息了。现在只有部分飞机装设这种电话，相信不久的将来，这种电话将会得到普及。