暮春时节，谷雨如烟。4月19日，一场细雨降临呼和浩特白塔国际机场。呼和浩特机场公共区管理部积极应对，根据特殊天气预警信息，提前部署，迅速反应，多举措、全方位做好复杂天气下的场区运行和旅客出行保障工作。
未雨绸缪 精心准备
在降雨来临之前，公共区管理部已提前做好了全面的排查准备工作，组织各合约商召开保障工作会议，“今年天气异常多变，年初多次大雪，而四月份的温度又异常高于往年，大家要按照换季保障要求提前做好准备。停车场做好设施设备排查和车辆引导，机场巴士进行安全驾驶培训”相关负责人对工作做了全面部署，同时要求合约商加强人员调配排布，业务骨干在岗在位，做好特殊天气下服务事件的预防处置工作。“汛前多除一分险，汛期少担十分忧”，公共区管理部提前对防汛物资进行清点，对场区设施设备开展隐患排查，组织维保人员对进场路、信息楼北侧、启航路和国航南侧等重点路段的雨水箅子进行清掏，以防堵塞影响排水。
快速反应 保障有力
“环卫车辆与人员已就位，开展航站楼前人行通道清扫作业；停车场引导人员在位，开展设施设备排查，道闸使用正常”降雨开始后，类似的消息在业务交流群中频繁刷新。当日值班人员和部门领导靠前指挥，增加现场巡查频次；巡视人员及合约商快速反应，积极应对降雨天气。增加航站楼到达大厅门前、国旗广场和贵宾通道等重点区域的积水清扫频次。清扫车动力吸水，环卫人员辅助清理，确保旅客安全出行。降雨天气下的处置工作不仅考验各一线岗位员工的业务能力，更是对服务工作提出了更高的要求。停车场合理调配人员，加强“走动式”管理，做好即停即走通道车辆引导服务，确保车辆有序进出，避免了因降雨造成的交通拥堵。同时，工作人员还密切关注进出口道闸杆的起落情况，以防设备故障影响车辆通行。巡检人员严格按照职责分工，外巡人员增加了巡视频次，一旦发现路段积水，立即通知环卫人员进行清扫。座席人员则通过视频监控系统，全方位观察场区运行情况，确保各项保障措施得到有效执行。
图：人工集中清扫航站楼前人行通道
图：机械清扫贵宾通道
总结复盘 精益求精
降雨结束后，公共区管理部及时进行了复盘总结，各合约商就此次降雨应对工作开展情况、值班值守情况、服务保障情况和存在的问题等逐一进行复盘分析和总结汇报。针对发现的问题及时制定整改措施，停车场进一步梳理记录积水点，优化排水保障顺序，根据短时强降雨和平缓持续降雨的不同特点细化保障方案；绿化养护要对新栽种的花草苗木进行雨后检查，确保培土松根正常。加强人员培训和物资储备，以确保在未来的降雨保障中能够更加从容应对。
面对即将到来的雨季汛期保障工作，呼和浩特机场公共区管理部将立足岗位、恪尽职守，确保工作有举措、物资有保障、队伍有力量，持续做好特殊天气下的应对工作。进一步强保障，优服务，确保场区安全平稳运行，广大旅客出行平安顺畅。（呼和浩特机场：李冀 报道）
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