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因燃放孔明灯致航班取消?祥鹏航空回应

发布日期:2024-04-16 来源:未知 下载此文章

  4月13日晚,云南景洪市举行西双版纳州傣历新年(2024年泼水节)庆祝大会。当晚8点,数万市民和游客在澜沧江边燃放孔明灯祈福。

  西双版纳机场从当晚7点禁航,但祥鹏航空却通知一架航班的120多名乘客当晚7点30分起飞,最终航班取消。尽管补偿了住宿费用,但乘客们仍感到不解:“航司难道不知道当晚禁航吗?”

  15日,记者从祥鹏航空获悉,是因为前序航班延误导致该航班取消,乘客意见会转交相关部门。

  湖北游客小冯(化名)最近和妈妈在云南旅游,13日晚原本将搭乘祥鹏航空的8L9778航班从西双版纳飞往大理,按照行程航班将于17点55分起飞。当天上午,小冯收到祥鹏航空的通知短信,起飞时间调整为19时05分,随后又短信通知调整为19时30分。

  ▲游客反映泼水节当晚航班被取消。网络图

  “开始登机后,我们已经上了廊桥,又被叫回来,航司的人在登机口通知,因为泼水节活动,航班取消了。”小冯表示,本来当天晚上就可到洱海边看日落的,又不得不返回酒店,“当时大约120多名乘客,从廊桥出来才发现,整个机场就我们一拨人。”

  小冯告诉记者,当时航司提供了两种选择:一是提供当晚的酒店住宿,一是补偿300元住宿费用,“有乘客说目的地酒店退不掉了,航司的人说可以保留损失截屏凭证,联系航司补偿。”

  13日晚,小冯把这段经历发到网上,引来网友热议。有网友向她介绍,当地泼水节期间有3个影响交通的时段,即放灯会停航、花车巡游会封路、泼水狂欢会封城,年年都是如此。

因燃放孔明灯致航班取消?祥鹏航空回应

  ▲涉事航班信息。受访者供图

  也有网友认为航司有问题,因为每年泼水节都要禁航。记者也查询到,燃放孔明灯活动当晚进行空中管制,至少从2015年起就开始了。小冯也产生疑问:“为什么航司不早点取消航班呢?难道航司不知道禁航吗?”

  14日上午8点,西双版纳嘎洒机场解除禁航后,小冯乘坐8L9778航班飞往大理。

  15日,记者就此询问了西双版纳嘎洒机场。工作人员表示,“当晚(13日)7点到第二天早上7点停航,机场也通知了各个航司,至于航班为什么没能起飞,具体情况要询问航司。”机场公众号文章也显示,当地在3月12日就召开了泼水节前工作部署会,要求相关部门做好航行通告发布、航司沟通协调等工作。

因燃放孔明灯致航班取消?祥鹏航空回应

  ▲航司通知的起飞时间已进入禁航时段。

  受访者供图

  记者注意到,祥鹏航空向旅客发送两次短信通知航班调整起飞时间,一次是19时05分,一次是19时30分。而按照机场的禁航通知,这两个时间都是无法起飞的。

  小冯表示,很不理解航空公司的操作,“这个时间都禁飞了,为何还让大家去机场呢?相当于浪费了旅客一天的行程,还没有补偿。”

  15日,记者询问了祥鹏航空服务热线。客服人员表示,根据系统显示,13日的8L9778航班是因为前序航班延误,导致其因“公司原因”取消,已经在第二天进行了补班。对于航司是否接到禁航通知等问题,客服表示,会将乘客意见转交相关部门处理。

  综合 上游新闻

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