2024年春运保障圆满完成，首都机场集团交出一份令人瞩目的成绩单。在这场为期40天的春运大考中，首都机场集团所辖机场共保障旅客2822万人次，航班19.9万架次，分别较2023年同期增长52.4%、30.3%，分别较2019年同期增长10.1%、12.9%。今年春运，返乡过年需求旺盛，出行旅游成为更多旅客的选择，南北互动、节后错峰出行是主要特点。
春运市场“开门红”
春运期间，北京两场完成旅客吞吐量1304万人次（其中，首都机场744万人次，大兴机场560万人次），较2019年同期增长13%。作为国内重要的国际航空枢纽，北京两场全力推动国际航班有序恢复，共保障国际及地区旅客197万人次，同比去年春运增长898%；北京至日本、韩国和新加坡等热门航线旅客环比春运前增长超10%，法国、德国、意大利、西班牙、荷兰等欧洲单边免签国家的旅客量环比均有增长。天津滨海机场完成旅客吞吐量236万人次，同比增长近44%，与蓟州区政府共同开展“蓟州风·山水韵”航旅融合推介活动，向落地天津的旅客赠送盘山、蓟州溶洞等7家景区门票；江西机场集团共保障旅客194万人次，同比增长近42%，协调东航、深航等10家航空公司在南昌机场新增21条春运加班航线，加密南昌往返北京、西安、哈尔滨等共计21个航点。“尔滨”火爆出圈，东北冰雪旅游助力春节黄金周，哈尔滨、长春机场旅客吞吐量屡次刷新历史记录，日均保障旅客达到近8万人次和5.8万人次，较2019年同期分别增长45%和25%。长春机场加班超700余架次，运行宽体客机500余架次，保证运力供给充足；哈尔滨机场协调航空公司在至北京、上海、广州、三亚、成都、深圳、海口等热门航线更换宽体机执行，宽体机运力投入同比增长58.5%。内蒙古机场集团、河北机场集团保障旅客均恢复至疫情前水平，同比增长65%。内蒙古机场集团协调加密呼伦贝尔至呼和浩特、北京等方向航班，协调加密“呼锡”、“呼通”、“呼赤”干支联通，全力保障“春运+十四冬”，各项运输生产指标创历史新高；河北机场集团协调增加上海、成都、海口、厦门等13个热门城市的航班密度，石家庄机场高峰日旅客吞吐量突破4万人次，单日客座率最高达94%。
平安春运“战春雪”
针对春运期降雪等特殊天气，首都机场集团成员机场制定全面的应急保障方案，常态化备勤除冰雪人员和物资，全方位为旅客春运出行做好保障。在面临航班和客流历史高峰，哈尔滨、长春机场以充分准备和高效组织应对多轮降雪，保障旅客安全顺畅出行。首都、大兴、天津、呼和浩特及石家庄机场切实提升除冰雪效率，积极做好交通接驳等相关旅客服务保障工作，有效应对春运旅客返程高峰。春运期间，首都机场集团干线机场放行正常率达90.29%。
温馨春运“暖人心”
首都机场集团成员机场有效落实“三超行李卡控”，强化特殊旅客服务，完善交通接驳，持续完善服务产品，提升服务质量，为旅客打造温馨便捷春运。此外，各成员机场加强与属地政府、地方交管部门联动，做好空铁联运、地面接续运输等地面交通服务。首都机场全新改版升级官方小程序和APP，服务功能融合从家门到舱门的有关场景，实现旅客出行各个环节功能的一键触达；大兴机场以“懂你更爱你”为主题，推出“兴心相印”子产品——“指廊管家”创新服务项目，提供旅客帮扶、景观讲解及产品推介等十余项服务。天津滨海机场持续优化经津中转旅客权益，春运期间新增餐饮店铺优惠、推出购物代金券、中转住宿酒店、租车优惠服务。南昌机场优化“赣悦飞”首乘旅客引导服务和团队旅客预约、“畅（昌）快线”、“无陪儿童”等系列暖心服务，打造南昌机场特殊旅客服务的“新名片”。长春机场开放“雪友”柜台，配备引导人员协助旅客办理超规行李托运，并联合航司推出一系列优惠政策和服务。呼和浩特机场针对中转衔接时间不足60分钟的旅客，推出“嵌入式中转”服务。哈尔滨机场以“冰雪长廊”为主题的商业街区正式营业，并在国内到达区搭建“温暖驿站”，切实解决旅客保暖需求。石家庄机场特别设计制作的龙年新春版特殊旅客“首见负责”爱心贴，让机场相关保障环节的员工快速辨认，便于提供温馨全流程指引服务。