2024年春运已经落下帷幕。今年春运期间(1月26日至3月5日),首都机场运行平稳有序,共保障航班4.56万架次,日均起降航班1206架次;运送旅客744.5万人次,日均客流量约18.6万人次。今年春运客流量较2023年春运提高约69%。
从运行数据看,春运期间首都机场航班最高峰出现在2月6日,全天保障航班1206架次;客流最高峰出现在2月16日,全天运送旅客21.2万人次。春节假期(2月10日至2月17日),首都机场共保障航班9212架次,运送旅客159.5万人次,日均客流量约20万人次。
燕文颖 摄
今年春运,旅客出行热情高涨,呈现旅游团、家庭等团体旅客集中出行的特点。针对春运增加的客流,首都机场进一步优化资源,提供手机值机、自助值机、自助行李托运等便捷服务,减少旅客排队等候时间,并在关键流程节点增派服务引导人员。同时,持续关注老年、轮椅等特殊旅客群体,及时提供全流程的帮助和指引,优化升级特殊旅客专属的“爱心休息区”,推出爱心陪伴、轮椅借用、冬衣寄存等便捷服务,给旅客提供更好的出行体验。
春运首日,首都机场还上线了全新改版升级的“北京首都国际机场”官方小程序和APP,新版本不仅在展示页面上更加丰富友好,而且服务功能上融合了旅客从家门到舱门的各个场景,实现航班查询、在线值机、餐饮购物、WIFI登录、特殊旅客服务预约、临时乘机证明等旅客出行各个环节功能的一键触达。
需要注意的是,根据中华人民共和国交通运输部《公共航空运输旅客服务管理规定》等要求,为确保航空运输安全及航班正常,严禁旅客携带超大、超重、超件行李(简称“三超”行李)进入航空器客舱;携带“三超”行李的旅客可能会被拒绝登机,或行李可能无法同机到达。旅客购票时可在购票网站查看所购机票的行李额度,如有疑问可咨询航空公司客服(国航95583、东航95530、海航95339、川航95378),另外在办理值机时可咨询现场值机工作人员。