为了以更高标准兑现“真情服务”承诺，伊宁机场按照集团公司部署制订了涉及乘机服务、安检服务、特殊旅客服务、机场客服等服务承诺并对外公示，主动接受社会监督；为确保广大旅客踏上温暖回家路，伊宁机场启动“青春志愿行 温暖回家路”志愿服务活动，志愿者们分时间段在旅客办理值机、行李托运、打包工作等个环节为首乘旅客、老弱病残孕等特殊旅客提供引导、咨询、帮扶等暖心服务。
春运期间为及时公布不正常航班信息，让旅客提前做好退改签及后续行程安排，伊宁机场借助伊犁州广播电台101.6频道对每日航班动态、跑道信息进行动态播报，特别是航班出现延误、取消等信息后，及时通过电台告知广大旅客，合理安排出行，实现信息共享。
2024年春运保障收官，全体员工在春运期间用实际行动将温暖传递给每一位出行的旅客。接下来，伊宁机场将以春运活动为契机不断健全特殊旅客服务保障机制，优化服务保障流程；深入落实“我为群众办实事”活动要求，全力解决好各族群众“急难愁盼”问题，为广大旅客提供更加便利、温馨、优质的出行体验。