据极目新闻，3月3日晚，有山东旅客称，自己所乘坐的山东航空SC4878航班从郑州飞青岛时，机上有乘客突发疾病，客舱乘务员及时抢救，机长提前一小时到达，实名表扬山东航空。
该旅客发布的视频显示，在一客机的客舱内，有多名空乘人员正照看一名旅客。飞机落地青岛机场时，有救护车闪着灯在地面等候，旁边还有医护人员准备了担架车。另有多名工作人员顺着登机梯，快步登上飞机进行处置。该旅客称，此事发生在SC4878航班，机上有乘客昏厥，客舱乘务员及时抢救，机长提前一小时到达。
该视频引发网友热议。3月4日上午，有一名自称是该趟航班机长的网友在评论区回复称：确切地说，是提前了65分钟。他还晒出了自己当晚7点54分发布的朋友圈：为你保驾护航职责所在，祝一切安好！配图为一辆救护车停在客机旁边，以及该航班的起降信息。
公开信息显示，3月3日下午2时10分，SC4878航班从三亚起飞，于当天下午5点08分抵达郑州，比预计时间提前12分钟到达。该航班比计划提前5分钟，于傍晚6点25分从郑州起飞，并于7点30分抵达青岛，而航班的计划抵达时间为8点35分。
3月4日，极目新闻记者致电山东航空客服，工作人员查询后称，3月3日，SC4878航班确实提前抵达了青岛，但不知具体原因，整个航班状态是正常的。记者查询发现，该趟航班提前抵达是很常见的情况。2月25日至3月2日，SC4878次航班均提前抵达青岛，最早的一次提前了58分钟。
记者从青岛国际机场急救室获悉，当天该趟航班落地之后，乘客状况好转，经急救人员检查，其身体各项体征正常，随后自行离开，没有被送至医院。
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