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国际航班多 客运保障忙——杭州萧山国际机场春运一线见闻

发布日期:2024-02-27 来源:新华社 下载此文章

       傍晚时分,杭州萧山国际机场又迎来一波国际出港航班高峰。

  仔细检查护照有效期、签证、入境证明等材料,熟练地贴上托运行李条,沈利红微笑着将证件和登机牌递给旅客:“安检请往那里走,旅途愉快。”

国际航班多 客运保障忙——杭州萧山国际机场春运一线见闻

  图为杭州萧山国际机场T4航站楼内一景。新华社记者 魏一骏 摄

  沈利红是杭州萧山国际机场国际客运部值班经理,她带队的小组有近40名值机员,从早晨5点一直到午夜,他们要负责当天国际及地区航班旅客的登机办理,确保相关证件和手续符合入境国家的要求。

  随着泰国、马来西亚、新加坡等国对中国免签政策的落地,今年春运,出境航班和旅客数量明显增长。据杭州萧山国际机场统计,春节假期正月初一至初八,该机场出入境旅客量达10.74万人次,日均同比增长超435.7%。

国际航班多 客运保障忙——杭州萧山国际机场春运一线见闻

  图为杭州萧山国际机场T4航站楼内,国际出发旅客正在排队办理值机手续。新华社记者 魏一骏 摄

  “尽管免签,但不同国家的入境政策还是有所差别,因此我们在办理值机手续时,要帮旅客再仔细检查护照有效期等信息,及时告知相关事项。”沈利红说,除此之外,首次乘机旅客以及无陪护儿童出行,机场也提供了针对性服务。

  “如果有单独出行的儿童,工作人员或志愿者会带到‘无陪服务接待站’,从办理登记手续到送上飞机,与机组做好接站信息的交接,做好‘一站式’全流程服务。”沈利红说,春运以来平均每天要接待四五十人,最多一天超过了70人次。

  搭乘国际及地区航班,不少旅客携带大量行李,为了旅途更加快捷顺畅,把好行李安全关也非常重要。

  “正月初二,国际及地区出港旅客有将近7800人,短时间内集中的客流对安检提出了更高要求,我们根据客流情况,动态调整安检通道,减少旅客的等待时间。”杭州萧山国际机场安检护卫部客检二科质控队长赵佳俊说。

  赵佳俊介绍,对一些携带超大、超重、超件行李需要重新办理托运的旅客,机场创新推出优先过安检服务,弥补他们办理托运的时间,得到了不少旅客的好评。

  今年春运,杭州萧山国际机场新增菲律宾卡利博、马尔代夫马累、越南富国岛等国际航线春运包机,国际及地区航班量已由今年1月初的每周237班增加至275班。

  遇到出港航班集中的高峰期,沈利红和同事常常赶不上饭点。“机场是对外开放的门户,我们在岗位上坚守,不断提升服务,让乘机旅客的旅途更加顺畅舒心。”沈利红说。

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