(通讯员:李波)随着民航业的高速发展,乘坐飞机出行已经成为广大旅客朋友们的首选交通方式,许多人希望能够了解到更多的民航相关小常识,以便遇到相关问题时可以轻松应对。那么作为旅客的您在航站楼登机口候机时,或者在飞机上就坐后,是否发生过由于自己身体不适或出现其他突发状况,需要临时终止行程的情况呢?当发生此类情况后,航空公司通常会如何处置呢?又会对航班造成哪些影响呢?接下来带领大家进一步了解旅客临时终止行程会给航班带来的具体影响。
旅客乘坐飞机出行,在登机就坐后,提出自己不走了,需要临时下飞机,便称之为旅客临时终止行程。既包括航班在始发站起飞前旅客出现终止行程的情形;也包括航班在经停站起飞前,出现购买全程客票的旅客提出要求在经停机场终止行程的情况,以及航班发生备降时,旅客在备降机场要求退乘的情况,这属于民航非正常航班运输的其中一种特殊情况。航空公司不能限制旅客的人身自由,飞机在还没有起飞之前,旅客有权利选择终止行程。
根据民航有关规定,当有旅客由于自身原因发生临时终止行程,或有旅客因为其他特殊原因发生被迫终止行程的情况时。首先,当班机组会和机场地面服务人员做好确认,查找并卸下终止行程旅客的行李物品,确保对于已经办理登机手续而未登机的旅客行李不得装入或者留在航空器内。同时,当班安全员会结合现场的实际情况给机长提出建议措施,以供机长做出决策。由机长评估是否需要对飞机相关部位,如终止行程旅客的座位及周围、行李架等区域进行检查,若检查后未发现任何异常,机长可以决定继续执行航班后续任务,决策权在于当班的责任机长。
联程航班到达经停机场后,过站旅客在下机前提出终止行程的,当班乘务长首先会询问其临时终止行程的原因,查验登机牌确认有无托运行李,同时告之旅客临时终止航程的相关事项,并请旅客再次确定。之后,乘务长会将具体情况报告机长,由责任机长评估是否要执行清舱程序。同时,乘务长还须汇总好终止行程旅客人数及托运行李数据,与机场地面服务人员做好确认,并把相关信息通知配载单位,复核航班总人数,共同做好手工修改舱单等事宜。
旅客发生临时终止行程,往往会影响航班正常性。如果对飞机执行清舱程序,须检查并确认是否有可疑物品遗留在飞机上,如果有就必须及时果断进行处置,以确保航空器及旅客生命财产的安全。据了解,飞机开展清舱工作通常至少需要半个小时至一个小时的时间。
介绍到这里,有的旅客可能会存有这样的疑惑,“所有旅客在进入隔离区之前,就已经接受过严格的安全检查,登机后有人临时下飞机为什么还要进行清舱,甚至重新安检,耽误大家的宝贵时间呢?”。其实,当出现有旅客临时终止行程时,机长做出决定要对飞机客舱进行清舱,检查并确认是否有可疑物品遗留在飞机上,这样做的最根本目的是为了确保做到安全。希望广大旅客朋友们能够给予理解,航空公司所做出的一切处置程序都是从最大程度上确保飞机飞行安全,以及旅客生命财产安全。