随着数字经济的发展，数据的重要性越发凸显出来，无论是云计算、大数据，还是人工智能等都离不开数据的支撑，数据成为数字经济的重要支柱。尤其在国家数字经济战略的推动下，数字产业化和产业数字化成为驱动我国高质量发展的重要引擎。航司在向高质量发展进程中实现产业数据化是必经之路，本文对此做一探讨。
一、运用数据打造产业数据化
产业数据化是以数据为核心元素，数据作为新的生产要素渗透到产业的各个环节，对企业的生产、经营、管理等各环节产生深刻影响，由此来推动企业高质量发展。
1、树立数据是重要生产资源的理念
用数据打造产业数据化，首先要对数据有个正确的认知，没有正确的认知就没有正确的行为。对于数据，航司不缺乏数据，缺乏对数据的正确认知。
其一、树立数据价值的理念。以前，我们对数据的认知只是停留在单一枯燥的数据，数据只有统计中才被会正视。如今，在数字经济条件下，数据枯木重生，数据的价值得到充分体现，它可以被提取、分析和利用，可为企业创造的价值，是新型生产资源。航司列来都是接受与使用先进科技先行者，对数据价值的认知不应落伍。随着数字化经济的发展，数据的价值越来越凸显，当务之急航司应树立数据价值理念，数据首当其冲能给航司带来利润，例如，航司通过分析客货运客户数据，可以了解客户需求，制定更精准的市场销售策略，为航司带领盈利。更重要的事，它对航司整个经营管理有着举足轻重的作为，航司通过数据可以实现决策科学化、市场响应快速化、运营管理精细化，创新发展持续化等，其作用非同小可。
其次、树立数据可以重复使用再创价值的理念。众所周知，自然资源使用之后不能再生越用越少，而数据截然不同，它具有多样性和丰富性的特点，可以在多种场景中被重复使用，数据重复使用性越高，数据的价值就越大。具有取之不尽用之不竭的特点，可以持续为航司提供价值，它是企业极其宝贵的资源金矿。数据重复使用与再创价值，从实际运营中比比皆是，别的不说就两舱旅客的数据而言，一旦这些数据得到开发与再利用，对航司无疑是个极大的利好，是又一个利润源泉。
再次，树立数据是生产资源的理念。在大数据条件下，数据有了新生，它不再是单纯的数据已经成为生产资源。在这一趋势下，航司对数据的认知也应该提升到更高层面，即把数据作为生产要素参与整个运营过程中，它有助于提升安全与运营的高效。安全是航司的头等大事，让数据参与安全监管与风险预防可以起着关键作用。通过实时监控飞行数据，可以及时发现潜在的安全隐患和违规行为，从而提高监管效率和效果。如果对历史事故数据和相关因素进行分析，还可以找出事故发生的规律和潜在因素，为事故预防提供重要参考，从而减少事故发生的可能性等等，它是航司提升安全是得力有效措施。运营高效是航司追求的目标，最直接的效益让数据参与运营有助于提高航班运行效率，通过对航班运行数据进行分析，可以评估航班的运行效率和性能，为航空公司和管理部门提供决策依据，用于优化航班计划和资源分配等等。可见，用数据管理成为航司提升运营效率的最佳手段。
2、用数据打造产业数据化的路径
航司拥有巨大的数据库，如何把数据打造产业数据化说易行难，它是一个系统性的工程，要求将数据全面融入到各个环节，用数据优化资源配置，用数据分析、用数据决策、用数据管理实现产业数据化。
其一，收集数据。收集数据并不难，难在为什么要收集数据？收集之后干什么？因此，航司首先需要明确收集数据的目标，收集这些数据要解决什么问题，或预测什么趋势等。收集数据，数据来源可以是外部的，也可以是内部数据。比如航班计划、实际运行数据、气象数据、机场运行数据、航班运行数据、客户行为数据、市场趋势数据等，把各种数据收集起来，数据收集的量越多后面发挥的价值也就越大。但需要指出的是，收集数据不是数据罗列，要关注数据的质量和准确性，这一点至关重要，它直接关系到后面的数据分析的准确性、数据处理的科学性，更重要的是关系到产业数据化的质量与科学性。
其次，数据标准化。由于航司运行是个系统工程，专业较多且差异较大，数据来源比较复杂、种类繁多，涉及数据的维度与数据标准不同等等，要将数据标准化，这是一个复杂而艰巨的工作。虽有艰难，但实施数据标准化势在必行。数据标准化需要把各个数据源的数据格式、数据编码规范等等，以达到数据互通，使得数据交流与整合变得更加方便快捷。同时也保证了数据的准确性和完整性，使数据能够在产业链中发挥更大的价值。需要强调的是，数据标准化不是为了标准而标准，是通过标准化使数据共享得到进一步的提高，各部门之间更加协调，步伐更加一致，有助于航司提高运营效率和决策水平。
再次，数据分析与整合。数据分析与整合至关重要，前面所提的工作都是为其铺垫，数据分析与整合不仅是发现与挖掘数据价值的过程，也是形成产业数据化的关键一步。航司通过对数据分析，对数据进行清洗、整合、挖掘，寻找出哪些数据可以直接运用，哪些数据通过数据的链接才能够发挥价值等等，通过分析以后进行数据整合归类，将来自不同参与方的数据整合到一个统一的平台或系统中使其物尽其用。另外，数据整合过程中切不可掉以轻心，需要审视数据源的多样性、质量的差异性，整合以后的效能性等等，这些都关系到数据整合成功与否，关系到数据价值的发挥，甚至关系到产业数据化的科学性。
二、运用产业数据化推动航司高质量发展
航司高质量发展的标志是经济效益良好和服务品质优秀，实现这些目标需要以建立产业数据化来实现。
1、运用产业数据化推动航司运行高质量发展
航司运行高质量发展的前提是科学的合理的资源配置，没有科学合理的资源配置，高质量发展成为口号。科学合理的资源配置离不开数据化，产业数据化最大优势就是可以利用数据将资源优化，让资源发挥最大效应。对航司来说，利用产业数据化不仅可以实现合理精准分配资源，包括人力、物力和财力实现资源利用最大效益化，它可以降低航司运营成本。在运营上，产业数据化能够实现运营过程的数字化和智能化。一方面，数据可以帮助航空公司优化运营流程，提高运营效率。例如，通过分析航班数据和燃油消耗数据，航空公司可以优化飞行路线和飞行计划，降低燃油消耗和碳排放。另一方面，利用数据分析生产数据及时发现和解决生产过程中的问题，优化生产流程，提高生产效率和产品质量。同时，可以利用数据实时监控管理，实现管理可视化，这一点无论空中地面皆可行，可视化使运营管理能够做到及时、准确、高效。更搞层面上，产业数据化能够使航司运营与管理科学化。让数据说话：通过数据分析梳理发现运行过程中存在的瑕疵，诸如运行流程合理性、运行的瓶颈等等。让数据做决策：通过市场数据分析，航司可以准确地了解客货运市场需求，以数据为依据做出决策更加科学、合理，避免了人为主观决策的错误，有助于航司提升在此处键入公式。收益管理水平。让数据参与管理。通过运用数字化管理，可以使管理更精准、更高效等等，可见，产业数据化能够实现航司高质量运行，为实现高质量发展打下坚实基础。
2、运用产业数据化精确市场需求，实现收益最大化。
航空市场是航司赖以生存的基础，航司若想在市场“如鱼得水”非数据莫属！航司通过分析市场趋势数据可以预测未来的市场变化和竞争态势，从而制定更加精准的市场营销策略实现收益最大化。
其一、运用产业数据化强化供需链。强化供应链是航司高质量发展的重要任务，打铁需要自身硬。航司运用产业数据化强化供应链，把所有供应链上的商业合作伙伴全部用数据链接起来，诸如酒店、地面交通等等。虽然航司在供应链中某些环节并不是自己的强项，但航司完全可以利用自己的数据与其他供应链环节相连，实施数据共享共赢，通过强化供应链来提高竞争能力。需求链航司生存之链，客户是航司赖以生存的基础，数据精准客户需求无疑是需求链重中之重的任务。如何抓住客户？从旅客（客户）的数据着手。航司拥有庞大的旅客（客户）原始数据，对这些数据进行分析与细化，可以从旅客（客户）购票一刻开始，把旅客（客户）的需求变为数据、与旅客（客户）沟通变为数据，把方位变为数据等等，用数据联通空地、链接旅客的吃住行、游、购物，以及目的地等各个环节等，用数据打造需求链，使自己牢牢掌握市场竞争的主动权。
其二、利用数据打造数字化销售渠道
得渠者得天下是市场真谛。通过数据打造销售渠道是当前市场竞争的一大利器。①航司首先应该制定相应的数字营销策略和方案，以提高数字营销的效果和价值，用数据分析、用数据决策、用数据打造与夯实销售渠道，实现销售数字化、智能化，提高销售渠道效率和质量。②用数据链接实施销售渠道多样化。航司应该充分利用数据化与网络化的优势，突破传统销售在时空上的局限性，实施线上网络销售，进行无时间、无地域限制全方位的销售。同时可以利用各种数字化工具和技术手段，建立多样化的销售渠道。如社交媒体营销，通过社交媒体平台发布品牌宣传、产品介绍等信息，与旅客（客户）进行互动，提高航司在受众心目中的知名度和信任度。还可以运用电子商务平台、微信公众号、线上展会等使销售渠道多样化。
3、运用产业数据化打造航空产品的多样性实施人性化服务
航空产品多样化是满足客户多样性需求的载体，它是航司高质量发展的标志之一，用数据打造产品多样化是航司最佳路径。
其一、用数据打造产品的多样性
在激烈的市场竞争中产品的多样化成为强有力的武器，实施产品多样化已经成为市场竞争铁律。需要指出的是，产品多样性必须是以客户需求数据为基础。为此，航司需要对旅客（客户）需求数据进行分析，将旅客（客户）区分不同类型，用数据精准各类旅客（客户）需求的差异化，然后根据差异化需求打造航空产品多样化来满足不同旅客的需求。就目前航空产品而言产品的多样性还有待于进一步提升。无论客货运基本上还是单一化的点到点航空运输，虽然也强调过产品多样化，但基本上还是按照我有什么产品就提供给旅客什么的模式运行，而不是旅客需要什么，我提供什么样的产品来满足不同的需求，更没有从产业链或物流链的高度来打造多样性的产品适应不同旅客（客户）的需求。对此，航司需要与时俱进，用数据打造航空产品多样性不仅仅来适应时代发展的要求，也是实现高质量发展目标的重要措施。
其二、运用数据实施精准的人性化服务
人性化服务是航司优秀服务品质的标配，人性化服务的核心是人文关怀，真正做到人文关怀需要数据来支撑。航司通过数据分析来突显出人文关怀的服务，使人性化服务有了科学依据。例如，利用数据分析结果，可以根据旅客出行改进服务流程，提高登机、安检和行李托运的效率，让乘客感受到更加便捷、舒适的航空旅行。同时可以进一步细化，根据乘客的飞行历史和喜好，提供定制化的座位选择、餐饮推荐和娱乐，实现因人而异的差异化与个性化服务。另外，利用数据实施个性化的精准服务，利用数据精准到客户的习性，乃至于个性，然后根据他们的需求适时适地提供不同人性化服务，让旅客感觉这种服务方式就是专门为他打造的，让旅客感到惊讶，不仅感受人性化服务的人文关怀，更有满足需求以后的愉悦感，有再次消费的欲望，达到服务好今天的旅客创造明天的市场。
综上所述，航司在向高质量发展进程过程中，实现产业数据化是必经之路，用数据打造产业数据化是推动航司推动高质量发展的重要引擎。
（本文刊登《大飞机》2023年12期）