截至1月21日，今年以来，哈尔滨机场完成旅客吞吐量150.6万人次，超过郑州、厦门、三亚、乌鲁木齐，跃居全国千万级机场第17位。
冰雪季以来，哈尔滨冰雪旅游火爆出圈，冰雪大世界、雪博会、冰雪嘉年华等冰雪旅游活动精彩纷呈，吸引了各地游客纷至沓来。一月份以来，哈尔滨机场每天进出港旅客达到7.1万余人次，呈现“冰雪游”增长态势，从北京、广州、深圳、厦门、南京、杭州、成都、重庆等城市飞往哈尔滨的航班客座率超过90%，部分航班出现爆满现象。
为满足广大旅客出行需求，黑龙江机场集团立足当前发展环境，严抓安全运行工作，全面提升服务品质，从旅客需求着手，持续丰富航线网络，积极争取航空公司加大运力投入力度，加密北京、上海、广州、深圳、成都、重庆等城市飞往哈尔滨的航班密度，在北京、上海、广州、深圳等主要城市投入宽体机运营。目前，哈尔滨机场每天执行航班480班左右，其中宽体机最高达24班。
为此，哈尔滨机场持续优化服务流程，合理调整值班力量，提高保障标准，增加了“红马甲”志愿者，为旅客提供问询、引导和帮助等服务，同时，发挥首乘旅客、无人陪伴等特殊旅客服务站作用，开设特殊旅客值机专柜与安检通道，及时解答旅客疑问，提供“一站式”陪护服务。设置晚到旅客值机专柜与安检通道，提升晚到、急转机旅客服务保障能力，确保旅客安全、顺利出行。