2024年春运将于1月26日开始，3月5日结束，共计40天。为做好春运保障工作，西部航空按照民航局“稳中求进、以进促稳”的指导原则，切实提高思想认识，成立春运航班保障领导小组，制定春运航班保障方案，统筹安排、提前规划，加重加厚安全管理，守牢安全生产底线，确保今年春运航班运行安全、正点、平稳、顺畅。据了解，春运期间，西部航空计划运行国内国际航班8000余班，较2023年同期增长36%，计划运送旅客人数120余万人次，同比提升38%左右。
坚持加重加厚安全，做到万无一失
为确保春运安全运行，西部航空牢固树立“安全第一”的发展理念，夯实“三基”建设，成立专班从生产思想动员、组织生产能力评估、前置风险隐患排查、压实全员安全生产责任、强化安全过程监管等5个方面全面部署公司春运安全生产工作。
图：西部航空运行指挥中心签派员密切关注航班动态。
西部航空党委部署各级管理干部“哈下腰”深入一线开展春运前安全大检查，强化隐患排查治理，压紧压实各层级、各环节安全责任，扎实开展隐患排查治理，把握安全工作主动权。要求安全监察部门做好春运关键风险梳理和春运安全监察工作，牢牢盯住关键环节、重点人员、外站管理、易出问题体系的安全状态，做到每日安全监管力度常在，对发现问题的整改成效实施量化管理；要求运行控制部门以次日风险评估为抓手，对受恶劣天气影响的机场、航线进行重点评估、会商决策，最大程度降低灾害天气带来的风险，并严格落实载重平衡相关规定，构建完善的风险防范机制，开展针对性重量评定，采取对应的控制程序；要求飞行部门提高机组搭配实力，对于次日航班机组的准备情况、航班运行风险点的掌握情况持续进行检查和提醒；要求机务工程部门加强对各站点除防冰工作准备及实施情况的监督检查，对大风沙尘天气、低温外站过夜等采取有效举措，降低灾害天气带来的风险，确保航班安全运行；要求其他各生产保障单位对每日运行中暴露出的问题，要以“问题不过夜”的态度解决落实，严格落实安全信息报告制度，严把危险品运输关口，坚决打击瞒报、谎报以及在普通货物中夹带危险品行为，严格执行关于旅客携带锂电池、充电宝乘机的有关规定，做好宣传告知工作，并按照民航局要求开展并落实好“三超”（超大、超重、超件）行李进客舱专项治理行动，确保各项运输安全工作万无一失。
图：西部航空机务人员加强航前航后检查，确保飞机状态。
着力提升服务品质，做好真情服务
西部航空始终践行以“人民为中心”的发展思想，坚持“人民至上、生命至上”，秉承“真情服务”理念。西部航空党委组织动员全体党员干部冲锋在春运第一线，带头“哈下腰”践行“变、干、实”，在关键环节、关键岗位、重点区域和重要节点组建“党员突击队”，设立“党员先锋岗”“临时党支部”，慎终如始发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，全力做好春运保障各项工作，擦亮西部航空安全和服务“金字招牌”，温暖万千旅客春运旅途。
图：西部航空地服人员为旅客提供导乘服务。
结合往年春运经验和今年春运特点，西部航空着力强化组织领导和责任落实，提升航班运行品质和服务品质，务求为旅客提供正点、温馨、便捷的出行体验。运行方面，加强春运期间天气评估，根据预警和响应信息，围绕“五早”原则（早研判、早预警、早决策、早处置、早告知）协同各机场运管委开展航班计划动态调整，优化航班计划编排、科学安排备份运力、合理规划飞机过夜运力投放，最大程度保证航班量与保障能力有效匹配，同时兼顾旅客出行需求和出行感受。各运行保障单位全面梳理旅客服务保障流程，进一步完善机上延误应急预案和大面积航班延误应急预案，做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作，努力保障旅客“走得了、走得好”。服务方面，春运期间，老人、儿童、学生旅客增多，特别加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的信息传递和服务保障，持续做好不正常航班保障、超售处置、特殊旅客和晚到旅客服务等，确保旅客顺利出行。加强与机场、代理、管制等单位协同联动，及时跟踪旅客信息通报，航班处理，努力提高航班正常率，降低航班取消率。做好不正常情况下的服务工作，航班延误或取消时根据不同情况分类处置、果断决策、迅速行动，尽可能提前告知旅客，避免旅客滞留机场等候，同时做好客票退改签服务，第一时间疏散旅客，减少长时间延误发生，避免旅客滞留，以切实解决旅客合理诉求为目标，做好机上和地面各环节的服务。
图：西部航空“紫辰”示范组乘务员迎接儿童旅客。
抢抓春运旺季市场，助力旅客出行
根据1月5日全国民航工作会议相关信息，2024年春运是疫情防控平稳转段后的第一个春运，全社会跨区域人员流动量将创历史新高，对交通运输系统将是一次“大考”。为充分满足春运期间旅客出行需求，西部航空通过新开、加密航线航班，优化航线网络，加大运力投放等多种举措，抢抓春运旺季市场，助力旅客出行。据悉，目前西部航空春运机票预订量已达12万张。
图：重庆江北国际机场T2航站楼西部航空旅客排队值机。
春运期间，西部航空计划新开南京=南宁、贵阳=温州、重庆=南昌=哈尔滨3条航线；加密郑州=昆明、郑州=库尔勒、郑州=阿克苏、泉州=贵阳、重庆=泉州、郑州=泉州6条航线。运力方面，西部航空计划在重庆、郑州、合肥三大基地投放35架飞机，在泉州投放2架飞机，全力保障春运生产需求。根据当前销售情况，济南=三亚、南昌=哈尔滨、重庆=浦东等热门航线预定量较高。1月25日晚间，西部航空还将通过西部航空抖音直播间推出春运期间可使用的机票套票产品开展促销优惠活动。西部航空“飞行加”APP及微信小程序每周三14:00定期推出“零花钱”特价机票，旅客通过西部航空官方网站、官方微信、“飞行加”APP渠道预购行李最低可享受6.5折优惠折扣，通过西部航空官方微信可购买地面尊享最低29元起等系列特惠产品。
图：西部航空春运机队整装待发。