据路透社报道，当地时间12月18日，美国交通部表示，因在2022年假日旅游旺季期间出现运营系统崩溃导致航班大面积取消或延误，美西南航空被处以1.4亿美元罚款。2022年12月，假期运营系统崩溃导致16900架航班取消，200万名乘客滞留。
美国交通部长皮特·布蒂吉格在一份新闻稿中说，对该航司的民事罚款比以往对任何一家航空公司的罚款都高。
美西南航空与美国交通部（USDOT）达成和解协议，包括现金罚款3500万美元，并要求该航司在三年内向因航班严重延误而受影响的乘客提供旅行代金券。美国交通部表示，此举具有强大的威慑力。
消费者权益倡导者认为，美国交通部和美国国会需要采取更多措施来要求航司承担责任，航司应对其航班计划负责，并在航班取消或延误时为乘客提供适当安排。美国公共利益研究组织的消费者监管机构默里也敦促国会赋予各州执行现行消费者保护法的权力。