2023年是“民航服务助力行业恢复年”，福州航空持续聚焦旅客较为关注的航空出行服务举措，针对性推出各项服务措施，满足旅客不断提升的服务要求。
为减少航班取消和延误，AOC运行控制团队通过更换飞机、提前申请调时等方式优化航班结构，尽可能使飞机的利用率最大化；同时制定福州航空AOC航班快速过站管理办法，在过站不足的地方加强过站效率，各一线人员有效利用协调资源尽可能对延误航班进行协调。目前福州航空航班正常率为88.25%，高于行业均值。
在行李托运服务方面，福州航空福州=南京、福州=海口、福州=北京首都、昆明=深圳、福州=恩施=兰州、福州=十堰=兰州等航线目前已全面升级为供20公斤免费托运行李额，手提行李体积20×30×40厘米升级为20×40×55厘米。
自今年7月份以来，福州航空已在福州-北京、海口-福州、昆明=深圳、福州-恩施-兰州等多条航线试点恢复机上餐食供应。在餐食选择方面，福州航空充分结合了地区特色，以福州出港的航班为例，福州肉燕配福建炒饭、福州炒线面、闽式卤肉饭、福州拌面、闽南姜母鸭饭、鱼丸拌粉干等极具福建以及福州地域特色的美食轮番“登机”；而昆明出港的航班则是搭配了傣味香茅草烤鱼饭、彝家坨坨肉等餐食，为旅客打开味蕾新体验。
同时，福州航空还在2021年开始着手在飞机上搭在局域网，实现客舱内无线网络服务覆盖，在云端看热剧、观新闻、听音乐。未来，福州航空继续践行辽宁方大集团“四个有利”企业价值观，以实际行动优化服务举措，提升服务品质，让航空出行惠及广大群众，助推福建民航高质量发展。