南航供图
11月29日起，南航“行李到家”服务延伸至郑州地铁站两条主干线换乘点（紫荆山站/南五里堡站），每日超12万客流量，可为更多有需求的旅客提供个性化行李服务，让旅客出行省力更省心，真正实现“解放双手，出门无忧”。
据悉，2023年11月29日至2024年2月29日为期三个月，旅客在郑州地铁指定站点购买“行李到家”产品还可享受每单半价优惠，行李“门到港”同城最低32元/件，全程门到门服务78元/件。
郑州地铁站点提供的全程“行李到家”服务包含了行李行李“门到港”（指定地铁站配送到出发机场）、行李“门到门”（指定地铁站配送到目的地住处）两种服务类型。旅客均可在指定地铁站点，由地铁工作人员指引通过南方航空App、南航H5网页链接（m.csair.com）线上官方渠道扫描“行李到家”服务二维码进行预约和购买。购买成功后，只需在地铁站完成寄存手续后方可离开。
南航供图
南航与郑州地铁合作提供“行李到家”服务省去了旅客从乘坐地铁开始，提拿托运行李乘机和到达后等待、搬运行李的不便。旅客出发前，可提前6小时预约行李“门到港”（指定地铁站配送到目的城市机场）服务，收运人员将依据订单信息1小时内到地铁站提取行李，并核对相关运输信息及行李内装物品种类（行李内不得含有违禁品）。收运后，行李将与旅客同机抵达目的地机场。旅客也可根据需求选择行李“门到门”（指定地铁站配送到目的城市住处）服务，行李在指定地铁站交运后，全程不再需要接触行李，下飞机后直接回家，无需苦苦等待、费力搬运行李。
旅客可以通过南方航空App、H5页面实时了解行李运输服务各个节点的信息，行李运输进程清晰明了，掌上轻松一点即可掌握，体验更加畅快的郑州出行。此外，南航“行李到家”服务特有行李收运“三重保护”，即收运人员为行李添加保护套、密码锁，并为每件行李购买了行李延误、行李破损相关保险，进一步确保旅客行李安全运输、全程无忧。
近年来，民航局鼓励各航司积极开展空铁联运服务，主要以购票链接、快速转乘和国内联程运输等合作为切入点，此次南航与郑州地铁的合作，是以行李到家服务为触点，尝试新的技术对接模式，强化业务交流与融合，对空铁联运服务的进一步延伸。
今年8月，国家出台并鼓励开展培育旅客联程运输服务品牌工作，支持各地结合运输服务发展实际和群众出行需求，为联运旅客提供全程负责、与旅客同时抵达目的地的专属行李服务，以及开展“门到门”运输、寄递业务，实现“徒手旅行”。未来，南航将持续提升行李服务智能化水平，立足旅客所急所需所盼，推出更多行李便利化运输服务，满足人民群众美好出行向往。
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