近日，中国质量协会2023年度用户满意等级评价结果出炉，深圳机场集团凭借打造“深爱全程 卓越五星”服务管理体系和全场景、全流程、全领域的优质服务体验，荣获“用户满意五星服务”，成为民航业以及广东省首家获奖企业。
中国质量协会用户满意等级评价享有国内质量界“奥斯卡”之称。据了解，此次获奖的“深爱全程 卓越五星”服务管理体系，是深圳机场以五星标准打造的“1+N”服务矩阵，满足老人、儿童、残障人士等不同旅客群体服务需求，在标准化服务体系之外展现了机场不同服务场景的人情味，该项目也入选了国务院国资委品牌建设典型案例。
该奖是深圳机场今年继获得SKYTRAX“全球最佳进步机场奖”、国际机场协会年度旅客满意度测评全球第一等权威奖项后，在服务质量方面获得的又一重要奖项。