上海机场圆满完成进博会航空运输保障任务

11月10日，第六届进博会圆满闭幕。上海浦东、虹桥机场是中外嘉宾抵离上海的重要门户，机场集团全力以赴做好进博会航空运输保障工作，为成功把进博会举办成一届高标准、高质量、高水平的全球经贸盛会作出积极贡献。

第六届进博会是疫情过后首次全面线下举办，机场集团组成由集团公司主要领导担任组长的保障领导小组，在总结前五届进博会服务保障的基础上，进一步完善运行、服务、环境等保障方案，对进博会期间的安全运行、服务保障、人员培训、应急值守等工作进行周密部署，确保组织到位、措施到位、服务到位和保障到位。

11月1日起，上海机场进入第六届进博会实战阶段，各级领导靠前指挥、值班值守，会同各保障单位统筹协调专包机抵离、贵宾要客迎送、突发情况处置等工作。两大机场启动进博会保障例会机制，每日19时来自市相关委办局、民航主管部门、联检单位、航空公司、机场等近20家单位分别在两场运行指挥中心召开例会，确保信息畅通、保障有序。11月1日至10日进博会期间，上海两场共保障重要飞行任务443批次、公务机50架次，浦东、虹桥机场放行正常率分别为93.79%、95.68%，实现放行正常率不低于90%的保障目标。

11月1日，位于两场4座航站楼到达区域的进博接待服务中心和服务专用柜台全面启用，定位提供咨询服务、商务服务和进博会宣传等功能为一体，为往来嘉宾提供多国语言翻译、信息查询、交通指引、应急帮助等一站式服务，日均提供服务超三千人次。航站楼内还设置进博会城市文明志愿者服务站，来自上海空港社区成员单位和高校的近500名志愿者在航站楼、交通中心、停车场（库）为嘉宾提供乘机服务问询、路线指引、行李搬运等志愿服务，覆盖乘机进出港全流程。40余名擅长英语、西班牙语等语种的志愿者为外宾提供外语接待服务。

机场贵宾公司与市外办、市商务委、合作交流办等单位密切沟通，与联检单位、航司高效配合，以优质服务迎送各方来宾，目前已完成嘉宾保障任务近500批、超2200人次。11月4日、5日是嘉宾进港高峰，国内外参会嘉宾的航班经常从凌晨一直持续到深夜。贵宾公司科学合理安排保障力量，始终以高品质做好现场服务保障。11月4日，近20批、150余人次的嘉宾在同一时间段密集到达虹桥机场。现场团队及时优化人员安排，跨前一步、主动细致地与各联络单位做好信息沟通衔接，各级管理人员和服务人员密切协作配合，顺利完成保障任务，展现上海机场至臻服务形象。贵宾公司还结合海派文化升级餐食配置，为嘉宾提供更有上海味道的小食和点心，得到参会嘉宾称赞。

为进一步优化境外人士在机场的支付便利化，上海机场在中国人民银行上海分行、市金融局、市商务委、市交通委支持下，聚焦机场高频支付场景，持续优化境内移动支付、外卡支付、外币兑换等服务举措，更好满足境外人士在机场的各类支付需求。两场航站楼内370余家商户运营门店的POS均提供外币银行卡、微信支付、支付宝支付等多种交易方式，设立17处外币兑换点和7处金融网点，以及16个银行存取款机。机场方面还在两场开设了入境支付体验服务台，为境外人士提供移动支付绑外卡的指引咨询等服务。

9月15日，机场集团与进博局、国家会展中心共同签署第六届进博会航空货运保障合作协议，针对本届进博会航空展品运输需求，共同打造一条从航班落地直至提货进馆的快捷物流通道，为展会提供安全、有序、便捷、高效的航空货运服务保障。

机场物流公司在联检单位和航司的支持下，依托上海空港物流公共信息平台“空运通Aviport”，整合来自海关、机场、电子口岸、货站的作业全流程信息，为展品货物提供“一单通查”“一屏综管”的一站式服务，显著提升通关提货效率。开通“进博会物资绿色通道”，提供专用通道、专用窗口、专用车辆、专用队伍“四个专用”，以及优先理货、优先分拨、优先查验、优先提货“四个优先”服务。11月6日，最后一票来自香港的宝石饰品使用绿色通道服务，仅半小时就完成货物提离前往展馆参展。目前，机场物流公司共保障发动机、医疗设备、汽车、珠宝、香水等展品物资82票、309件，总量超22吨。数据相比上一届进博会大幅增长，总票数增长一倍多，总重量增长超5成。

进博会期间，两场在航站楼出发、到达、场区、停车库以及机场贵宾室各区域共设置了近60处的大中型进博会主题景观，更新了超两千余株花卉植物，千余块电子屏上滚动播放进博会宣传海报和宣传片，吉祥物“进宝”在航站楼内外各处欢迎嘉宾到来。航站楼外数百面进博会道旗迎风飘扬，让嘉宾在抵离上海时都能感受到浓郁的进博氛围。