▲旅客在改造后的深圳宝安国际机场出租车乘车点有序乘车。 深圳晚报记者 严文婷 摄
深圳新闻网2023年10月14日讯（深圳晚报记者 杜婷） “深圳宝安国际机场可以在室内等网约车了！”“不用在室外顶着太阳等待，可以永远相信深圳的人性化服务！”近日，社交平台上众多网友晒出自己抵达深圳宝安国际机场乘坐网约车、出租车的亲身体验，夸赞机场贴心的交通优化服务，更有一些热心网友还发布了候车、乘车攻略，获得无数点赞。
据悉，深圳机场今年新升级了出租车候车区，并且新投入试运行网约车乘车点B区，从旅客需求出发，提升旅客在机场出行的交通体验。细微之处的优化提升彰显了深圳这座城市为民服务的意识和文明温度。
新增室内网约车乘车点
旅客候车更舒适
趁着国庆假期，市民贾女士出国旅游了一趟，赶在假期最后一天凌晨搭乘航班回深。望着机场到达大厅的返程旅客，她本来还有点犯愁：“这下肯定很多人打车，不知道要等多久了。”令她喜出望外的是，深圳机场新开了一个网约车乘车点，而且可以在室内等车，还有工作人员手把手教她如何用手机扫码预约车辆，指引她前往一楼候车区。“这项措施太人性化了，不用提着大包小包行李在室外等车，不愧是深圳啊！”13日，贾女士开心地向深晚记者分享这段返深经历。
机场工作人员告诉深晚记者，网约车是目前旅客抵离机场的主要交通选择，深圳机场对网约车上客资源进行了优化调整，在现有网约车上客通道附近释放一条公交专用通道用于网约车上客，同时启用机场网约车乘车点B区（机场预约迎客区），提升旅客候乘体验。优化调整后，机场网约车上客区增加至两个，网约车上客通道由原先的两条增加至五条，高峰时双区联动可保障网约车超1300辆次，让旅客出行更有序、更顺畅。
深晚记者前往深圳机场体验了一番。新的网约车乘车区位于机场地面交通中心一层，相比机场P3停车场的网约车上客区步行距离更短，现场设有22个候车泊位，候车环境也更舒适，而且是在室内候车，现场配有休息座椅供旅客休息、充电，真如网友所说实现了“坐在室内舒舒服服吹空调等车”的美好体验。
据深圳机场工作人员介绍，旅客乘机抵达并完成行李提取后，如选择在机场新启用的网约车第二上客点（机场预约迎客区）上车，可先在手机上下单约车，司机接单后，旅客再在现场扫描预约迎客区呼车二维码，登记车辆信息，并通知所约车辆司机导航前往“深圳机场预约迎客区”上客。
出租车候车区创新试点
“人人有座”等候模式
此外，深圳机场在全国机场中创新试点出租车候车由“绕行排队”变为“人人有座”等候模式，全面提升旅客在机场候乘出租车的体验及效率。
新改造启用的出租车候车区环境设施和候车流程实现了双提升，16条上客排队通道呈纵向分布，对应通道区域内的一排排座椅代替了原先的排队护栏，以往需要由外向内的“绕行排队”模式也被全新的分通道候车、上客流程所替代。如此一来，让旅客候车排队最远步行距离由550米缩短至180米，不仅提升了高峰期候乘体验，上客效率也大幅提升。
“高峰期我们根据现场客流，动态增开候车通道资源，保障现场运行有序。”据机场工作人员介绍，高峰期出租车候车区8个乘车点可供48辆出租车同时上客，平峰时段旅客基本能实现即来即走，高峰期平均等候时间也基本可控制在10分钟左右。
一位旅客大力称赞深圳机场的出租车疏导流程服务，他说，每个环节都可控、有序、高效，将望不到头的等待划分为几个可见的阶段，“旅客焦急的心灵立刻得到抚慰。”网友“@莲花山老妖”说：“从城市基础设施到营商环境，深圳就像个暖男，处处贴心。”