9月29日-10月6日中秋国庆“双节”期间，海航航空集团旗下境内各航司共计执行国内、国际客运航班近1.78万班次，运送旅客逾267万人次，航班正常率达95.39%，高于行业均值0.81个百分点。其中，国内航班共执行逾1.73万班次，达到2019年同期的103%，运送旅客逾260万人次，达到2019年同期104%，国内航班整体客座率达88%，高于行业均值5个百分点。
今年中秋节、国庆节相连，民众出行意愿增强，自9月28日起，海航航空集团旅客运输量呈现出快速增长趋势，并于10月5日迎来了国内单日航班量最高峰，当日客运航班量突破2260班次，运送旅客近35万人次。
国内客运方面，广州=乌鲁木齐、杭州=乌鲁木齐、重庆=海口、南宁=海口等航线成为今年“双节”长假境内热门航线，平均客座率高达90%。为满足游客旺盛的出行需求，海航航空集团在乌鲁木齐、三亚、海口、昆明、贵阳等热点旅游城市加大宽体机投放，为旅客带来更加舒适的乘机体验。9月29日-10月6日，海航航空集团在海南地区执行航班3200余班次，运送旅客近50万人次，市场占比近45%。
国际客运方面，“双节”假期期间，海航航空集团执行国际及地区航班460余班次，恢复至2019年同期的45%，运送旅客逾6.7万人次，恢复至2019年同期的39%，境外热门目的地包括泰国曼谷、英国伦敦、俄罗斯莫斯科、比利时布鲁塞尔、日本大阪、澳大利亚悉尼等。海航航空集团在国际市场上积极加快客运航线开辟，2023年累计运营北京、上海、深圳、海口等20余个城市出港的近80条国际和地区客运航线。未来，海航航空集团将继续加快国际及地区航班的复航及开航工作，以满足旅客出行需求。
为给广大旅客出行提供便利和实惠，“双节”期间，海航航空集团旗下航司海南航空推出“浪漫中秋嗨玩国庆”系列活动，为移动端实名用户提供大面额机票代金券选择，同时推出节中“购去享回”政策，为旅客假期出行提供提前座位锁定和购票便捷优惠；首都航空上线由旅客自主出价的“心愿飞”产品，同时推出“超值优惠往返次卡产品”；西部航空推出“学生认证专属优惠产品”“超值经济舱学生优惠产品”，针对合肥进出港航线推出“皖美出行计划2.0”套票产品；北部湾航空推出“中秋遇国庆”天天秒活动，特价航线100元起，为旅客提供超值机票、爆款产品及超强福利。
海航航空集团积极践行“真情服务”理念，切实提升空地服务水平和不正常航班服务保障能力。通过增开值机柜台，优化特殊旅客保障程序，为广大旅客提供关怀照顾。“双节”长假期间，旗下境内各航司总计保障无陪儿童逾1570人次，保障轮椅旅客近2290人次，进行地面及机上急救、运送人体器官及造血干细胞20余次，收到感谢信、锦旗、表扬电话近1080次。
此外，海航航空不断丰富和创新客舱服务举措，在“双节”期间，旗下各航司纷纷精心布置客舱，举办节日主题航班活动，同时跨界联动，携手爱奇艺乐队的夏天、三星堆博物馆、昆明市文化馆及图书馆等在万米高空开展听歌识乐队小游戏、三星堆文化展示、非遗“唐菓子”制作、中秋相关经典书籍阅读等丰富多彩的活动，与旅客一起共庆中秋团圆，同抒爱国情。