为了迎接即将到来的中秋、国庆“双节”出行高峰,徐州观音国际机场积极联系各航司,稳定航班运营,加密银川、乌鲁木齐航班至每天一班。预计9月28日、10月6日机场将迎来出行、返程高峰,节日期间平均每天达到37个航班,“双节”期间预计接送旅客超8万人次。
佳节将至,观音国际机场到处都洋溢着喜庆祥和的节日氛围。候机楼悬挂着红色灯笼,热烈的“中国红”点亮了机场。航站楼、办公楼电子大屏循环播放庆祝国庆的宣传标语,弘扬爱国主义精神。T2航站楼门前摆放了花卉、绿植,各种景观与航站楼整体环境相得益彰,吸引众多旅客驻足拍照。
在机场问询台,观音国际机场红燕服务队的队员们格外忙碌,他们针对特殊旅客开展一站式爱心服务,安排专人负责,优先为无陪老年人、无陪儿童和病残旅客等提供“全流程、无断点”服务。据介绍,中秋节当天,红燕服务队将在候机楼内为旅客送上月饼,希望通过这份小小的心意,缓解旅客出行途中的焦虑与疲惫。国庆期间,候机楼将设置汉服流动服务岗,工作人员身着特色汉服在候机大厅开展服务引导,宣传徐州两汉文化的同时,为有需要的旅客答疑解惑,方便旅客顺利办理乘机手续。
值得一提的是,中秋、国庆期间,观音国际机场将持续推出“无忧飞”和“助你飞”特色服务。“无忧飞”针对第一次乘飞机的旅客,在问询台设置专门的“首乘服务岗”,详细解答乘客问题,对每个环节分段引导,“首乘旅客”还将有专属标识,享受优先服务通道以及优先登机服务。“助你飞”针对较晚到达(即将停止办票)的旅客,在各个环节安排专门人员对接旅客开展“晚到接力”,环环相扣协助引导保障,提供快捷、便利、人性化服务。
为确保“双节”期间机场运行秩序安全稳定,观音国际机场积极采取各项措施,全面强化员工安全教育培训,通过桌面演练、预案学习等方式,切实提升员工现场应急处突能力,做好“双节”保障工作。机场安检部持续打造“云鹰先锋通道”,为老弱病残孕、军人及其他特殊旅客提供专属安检服务,并为20人以上的团队旅客开展“团队预约安检”特色服务,对乘机物品“预处理”,提高过检效率。“双节”期间安检部还将适时增派志愿者,协助有需要的旅客提重物、领幼儿、送达登机口,让旅客出行安全无忧。