第19届亚洲运动会和第4届亚洲残疾人运动会将举办，海南航空高度重视，积极筹备，严格落实民航局相关工作要求，全力做好杭州亚运会运输保障工作。
为加强赛事运输保障工作，海南航空组织各业务单位骨干，结合民航局下发的杭州亚运会民航旅客行李及货物航空运输保障指南，共同制定了专项的地面保障方案，同时组建亚运会保障专席，实时监控各涉亚航班的运行情况，并于每日的专题会议上进行通报、复盘与总结，确保运输任务完成平稳顺畅。
前期，海南航空积极总结在曼谷亚洲田径锦标赛等国际重大赛事运输保障中运输各类超规体育运动器材的保障工作经验，完善细化体育运动器材的保障流程，为即将到来的杭州亚运会做好运输准备工作。
8月底，海南航空地服团队组织审核组前往杭州开展实地工作指导，对航班整体运行保障流程进行监察、校验与纠偏，同时就体育运动器材的运输保障，海南航空结合前期多次承运中国国家队的保障经验，精心制作了专项的保障分享案例，与杭州机场地服公司进行了深入的经验交流。