5月23日下午，国泰再次发布声明：就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，引起大家的广泛关注，我们再次郑重道歉。
我们高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前，我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。
我们郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。
感谢社会各界的关注和反馈，我们会认真查找不足，不断改善国泰航空的服务品质。
早前报道：网友实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客，国泰致歉
近日有网友爆料称，在搭乘国泰航空航班期间遭遇空乘歧视、辱骂非英语乘客。国泰航空22日晚间发布声明回应：
我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。
视频来源：九派新闻
此前，社交媒体上出现“举报国泰航空歧视非英语乘客”的帖子，引起广泛关注。举报人称在搭乘国泰航班CX987时，听到了后舱乘务员抱怨不会英语和粤语的乘客，并使用了歧视性言辞。
该乘客发布经历后，很快吸引力了关注，被诸多航空类微博大V 转发，并引发了网友热议。
