22日晚，国泰航空微博发布声明称，已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。
来源：微博
国泰航空表示，对于此次事件高度重视，已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。
此前有报道称，有社交媒体上出现“举报国泰航空歧视非英语乘客”的帖子，引起广泛关注。举报人称在搭乘国泰航班CX987时，听到了后舱乘务员抱怨不会英语和粤语的乘客，并使用了歧视性言辞。
官网资料显示，国泰航空是中国香港第一所提供民航服务的航空公司，以香港国际机场作为其枢纽，在香港联合交易所上市。
业绩方面，国泰航空2022年收益510.36亿港元，同比增长12%；每股普通股亏损111.3港仙，亏损同比扩大17%。
二级市场上，国泰航空呈震荡下跌趋势，公司股价年内已跌超10%。
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