河北石家庄：“四心体验”铸就“双优机场”

日前，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院等联合发布2022年度民用机场服务质量评优结果，石家庄正定国际机场(以下简称“石家庄机场”)荣获2022年度1000万以上量级“服务质量优秀机场”称号。

据介绍，在河北机场集团支持下，石家庄机场始终将服务旅客美好出行摆在首要位置，用心用情为旅客提供流程顺心、环境安心、服务贴心、体验开心的“四心”体验。

石家庄机场在航站楼内建设旅客候车区，完善机场蓄车区，优化机场巴士、出租车、网约车和社会车辆交通流线，增加周边主要县市定制班车线路和站点，提升旅客抵离机场的便捷性。将航班截载时间由40分钟缩短至35分钟，全面部署智能化服务设施，实现全流程“无纸化”，提高旅客出行效率。推进无障碍环境建设，系统优化无障碍设施设备，打造机上、机下无断点的无障碍服务体验。持续拓展无接触设施应用场景，完成电梯按钮、卫生间水龙头等频繁接触服务设施的改造。