据统计，今年“五一”小长假期间，青岛机场客流量和航班量持续走高，累计航班起降2445架次、旅客吞吐量32.03万人次、货邮吞吐量2756吨。机场整体运行平稳有序，航班正常率排名华东地区吞吐量2000万以上机场第二位。
“五一”期间，青岛机场客流主要以国内出行为主，单日最高吞吐量为7.27万人次，也是胶东机场投运以来最高记录。从青岛机场出发的国内热门航线主要为上海、成都、哈尔滨、广州、贵阳、西安、沈阳等城市，平均客座率75.8%；国际及地区方面，青岛至韩国、新加坡、迪拜、港澳等地航线受到广大旅客青睐，其中至新加坡、迪拜、香港客座率超过75%。
青岛机场积极践行“真情服务”理念，进一步优化服务流程，创新服务细节，重点加强对中转旅客、首乘旅客、特殊旅客的服务和人文关怀。现场100余名志愿者累计引导帮扶旅客4万余人次；保障轮椅旅客、无陪儿童、无陪老人等特殊旅客200余人次；开启军人绿色通道107次；96567服务热线接听电话5058通，单日最高话务量1211通，及时为旅客答疑解惑，提供有温度的服务。
为全方位提升旅客出行体验，青岛机场重点加强对航站楼旅客座椅、洗手间、充电插座等设施设备使用情况的检查维护，在过夜休息区增设四排座椅，方便过夜旅客休息。每日对航站楼商家产品质量价格进行检查管理，确保“同城同质同价”，营造良好的消费环境，销售额同比上涨113.1%。
（大众日报客户端记者 白晓 报道）