3月26日至10月28日，全国民航将执行2023年夏秋航季航班计划。记者获悉，新航季首日（3月26日），中国南方航空在深圳保障进出港航班约190班次，同比增长300%，服务旅客近3.2万人次，同比增长600%。“南航快线”品牌服务当日正式上线，单日在深圳保障“南航快线”航班超45班次。
本网资料图。（冯牧原 摄）
据了解，随着新航季国内、国际航班量的增长，南航进一步提升服务保障能力，其中在地面服务环节，加派工作人员，重点关注值机、托运、候机、登机等各个环节的客流情况，通过增加服务柜台、增设移动服务点等方式，保障引导旅客快速通关，助力顺畅出行。同时，在明珠休息室推出新航季“明珠特色美食”，根据深圳出行特点，换季后提供竹蔗马蹄糖水、芥菜筒骨汤等特色糖水，同时增设生滚粥、西关艇仔粥、海鲜粥等广东特色美食，给换季后从深圳出行的旅客提供周到服务。
新航季，南航升级推出“南航快线”品牌服务。全新升级的“南航快线”覆盖13个热门航空出行城市，包含广州往返北京/上海/杭州/成都/武汉/西安/昆明/重庆/郑州/南京、北京往返深圳/成都/长沙、深圳往返上海/杭州等15条航线，覆盖国内重要公商务旅客出行主要航线。升级服务包括航班计划、客票服务、地面服务、旅客权益和机上餐食等出行各环节，是南航全方位升级服务标准，为旅客提供全流程高品质畅享之旅的一次积极探索。
（南航深圳供图）
据了解，“南航快线”均为点到点的直达航班，航班频次加密，每天往返航班超16班，最高达32班，起飞时刻从早到晚高峰时段均匀分布，航班正常率高，可满足旅客自由畅飞的高品质航空出行需求。如深圳—北京，每天往返28班；深圳—上海，每天往返26班；深圳—杭州，每天往返18班。
据南航深圳地面服务工作人员介绍，“南航快线”推出首日，在深圳保障“南航快线”航班超45班次，为做好“南航快线”服务保障，南航在深圳宝安机场出发大厅设立专属值机柜台，多区域、多环节设置服务指引牌，安排引导员进行引导服务等。
（南航深圳供图）
“深圳到北京是我乘坐次数最多的航线，今天出行正好遇到‘南航快线’服务上线，体验了一回‘随到随办、随办随走’，15分钟我就完成值机到达登机口了，整个流程非常顺畅。”李先生对升级的服务点赞。
据悉，“南航快线”升级客票服务权益，符合舱位条件的旅客支持灵活免费变更至同航段航班，或指定机场换乘。旅客可以通过南航App、网站、微信小程序等在线自助办理变更，也可拨打客服热线95539或在机场南航柜台办理变更。