北京时间2月27日，航空业内权威评估机构、全球航空公司与机场服务领先调研机构SKYTRAX宣布海南航空以高品质的服务及优质的产品获得“SKYTRAX五星航空公司”称号，这是海南航空第十二次蝉联该荣誉。海南航空作为中国内地第一家也是唯一一家SKYTRAX五星航空公司，已连续多年获此殊荣。
一直以来，海南航空从未停止过对卓越服务品质的追求。2022年，海南航空面对疫情和外部环境的双重压力，加大服务投入，以旅客体验为核心不断提升服务品质，多措并举推进服务产品的创新和服务升级，夯实硬基础，提升服务软实力，为旅客提供超越期望的服务体验。2022年9月23日，SKYTRAX在英国伦敦揭晓2022年世界航空大奖，海南航空蝉联“中国最佳员工服务”奖，并荣获“中国最佳客舱乘务员”奖、在“全球最佳客舱乘务员”奖项中世界排名第七名。12月底又传捷报，海南航空海口乘务队“海天祥云组”获评“全国民航示范班组”荣誉称号，充分展现了新海航人在辽宁方大集团带领下的新气象、新面貌、新精神、新作为。
海南航空控股股份有限公司董事长丁拥政表示，自2011年海南航空成为中国内地首家五星航空公司以来，一直致力于为旅客提供超越期望的旅行体验。随着国际市场恢复，海南航空将持续进行服务创新和优化。未来，海南航空将继续创新服务产品、打磨服务品质、提升服务品牌，打造具有东方文化特色的个性化服务，为全球旅客提供更加温馨、便捷、舒适的出行体验。(来源：海南航空控股股份有限公司黄增燕 王志新 )