(通讯员 褚文婷)2月15日,为期40天的2023年春运正式结束,为统筹做好春运期间服务保障工作,伊宁(那拉提、昭苏)机场认真组织春运保障,多措并举圆满完成了此次春运保障工作。春运期间,伊宁机场共运输旅客115998人次,同比2022年春运上升55.94%;保障飞行起降1235架次,同比上升52.85%;那拉提机场共运输旅客3923人次,保障飞行起降56架次;昭苏机场共运输旅客311人次,保障飞行起降5架次。
为了以更高标准兑现“真情服务”承诺,伊宁(那拉提、昭苏)机场按照集团公司部署制订了涉及乘机服务、安检服务、特殊旅客服务、机场客服等服务承诺并对外公示,主动接受社会监督;同时,机场全体员工高度重视特殊旅客需求、积极完善保障方案,加强对老弱病残孕、无成人陪伴儿童等特殊旅客和军人、警察、消防救援人员、学生和务工返乡人员等重点群体的关心关爱,持续做好旅客服务工作。
想旅客之所想,急旅客之所急,助旅客之所需。伊宁(那拉提、昭苏)机场各部门在春运期间始终全面践行“真情服务”理念,将“安全为您,微笑服务”贯穿于每一名员工和每一个岗位。保障期间,伊宁共获得感谢信12封、那拉提机场获感谢信2封、昭苏机场获感谢信1封,得到了旅客对伊宁(那拉提、昭苏)机场服务工作的高度认可和赞扬。
2023年春运保障收官,全体员工在春运期间用实际行动将温暖传递给每一位出行的旅客。下一步,伊宁(那拉提、昭苏)机场将认真总结春运保障工作经验,不断细化保障流程,持续优化服务意识、创新服务举措,为广大旅客提供更加便利、温馨、优质的出行体验。