春运是实现万家团圆的幸福旅程,也是观察中国经济的一扇窗口。疫情防控进入新阶段后的第一个春运,格外受人关注。1月7日春运首日,山东省机场管理集团实现保障航班530架次,服务进出港旅客5.5万人次。1月27日,正月初六达到返程高峰,当日进出港旅客接近10万人次。
春运40天里,秉承“人民航空为人民”的理念,山东省机场管理集团推出各项举措,不断提升旅客的美好出行体验,认真做好春运期间服务保障和疫情防控工作,确保平安健康便捷舒畅出行。据统计,集团8家机场保障航班运输起降2.8万架次,恢复至2019年同期水平86.6%;完成旅客吞吐量291.4万人次,同比增长11.9%,恢复至2019年同期水平73.3%。
新开航线,激发出行潜力
“机票很好买,服务很贴心。”家住济南的马玉明携家人飞往三亚度假,“从济南飞往海南,每天十多个航班,从早到晚都有,非常方便。”老马对记者说。春运期间,为满足公众出行需求,山东省机场管理集团全力组织优化运力,结合热门城市航线的出行高峰需求,合理编排航班计划,并做好衔接运输和旅客换乘。
作为全省两大枢纽机场之一,济南国际机场重点加密探亲返乡航线,新开、加密前往成都、广州、深圳、杭州、海口、乌鲁木齐、西双版纳等航线,同时针对三亚等旅游热门城市,积极对接航空公司投放宽体机运营,为旅客提供更加优质高效的乘机出行体验。与此同时,严格按照国际客运航班管控新政要求,做好济南-首尔、济南-东京、济南-香港等国际及地区航线航班保障。
截至今天,济南国际机场春运期间完成旅客吞吐量154.2万人次,恢复至疫情前八成水平;保障运输起降1.4万架次,恢复至疫情前近九成水平。
在临沂,临沂国际机场快速恢复北京、厦门、舟山等原有航班计划的同时,新增了广州、上海虹桥、三亚春运加班计划,实现临沂往返广州每日四班,往返上海实现通达浦东和虹桥两场每周往返达到18班。除夕至正月初六,临沂国际机场累计完成旅客吞吐量35890人次,同比增长21.55%;完成货邮吞吐量48.68吨,完成运输起降344架次。
在日照,日照机场1月21日至27日实现旅客吞吐量1.1万人次,同比增长32%,客源以探亲、旅游为主,客流方向主要为武汉、大连、沈阳、重庆等城市。
特色暖心服务,让旅途更有“年味”
2023年春运,山东省机场管理集团深化“真情服务”理念,在全力做好传统服务、智慧服务、特色服务和特殊旅客服务工作的基础上,还特别推出一系列带有春运特色的服务举措,让旅客切实感受到春运期间出行温暖。除此之外,各机场都准备了春节特色食品,营造富有年味的节日氛围。
济南国际机场以“清泉服务”品牌为引领,围绕旅客出行动线,聚焦地面交通、群众关切、特殊旅客、智慧设施、天气特情、货物运输、氛围营造七个方面,切实将28项服务举措落实到位,保障旅客便捷出行。除此之外,在航站楼开通特殊旅客绿色通道,向儿童、孕妇、老人等提供“一站式”乘机引导服务,帮助特殊旅客解决出行难题。广泛推广应用自助值机、易安检、电子登机牌等智慧设施,扩大无纸化、无接触服务范围。启用RFID行李信息服务系统,旅客可以实时了解托运行李动态和行李开包信息。春节前夕,济南国际机场因地制宜在航站楼布置春节“新装”,并组织开展“情满春运路 清泉志愿行”特色志愿服务活动,邀请旅客朋友们一起手写春联,并赠送“福”字和伴手礼,切实让旅客感受别样的节日氛围感。
烟台国际机场开展“承传统文化 启国朝春运”主题活动,让旅客的春运归途在体味“年味儿”中尽享新年喜悦。在窗花“摊位”上,旅客们正饶有兴趣地拿着剪纸创作。“今天出门前还想着买个窗花,没想到来机场还意外收到了。”旅客黄女士笑着表示:“春节送窗花是个很好的彩头,裱起来还能带回家装饰上,特别是还可以自己动手剪,很有仪式感了。”
固定好模板,敷墨铺纸,一个简易版的活字印刷就准备好了。活动现场,烟台国际机场的工作人员向围观的小朋友们讲解了活字印刷术的由来,看到小朋友们跃跃欲试的样子,工作人员手把手教了起来。“这个活动很有意义,是真的用心了”,旅客张先生说:“平时我也很注重孩子传统文化的教育,今天让孩子现场体验到了我们老祖宗留下的东西,这是一次令人印象深刻的旅途。”成品做出来后,张先生的孩子带着他的作品高兴地拉着爸爸去安检了。
春节当日,临沂国际机场开展“迎新春、抽大奖、送福字”主题活动,为广大出行旅客营造浓厚的节日喜庆氛围。热闹的人群中,金凤凰服务使者与旅客通过互动游戏等活动为旅客奉上了免费机票、飞机模型、新年“福”字、玩偶等小礼品,并向旅客宣传乘机优惠政策和安全知识,受到了旅客的热烈欢迎。
春运始终坚持安全第一
为保障春运,山东省机场管理集团严格执行24小时值班值守和领导带班制度,值班人员24小时在岗在位,确保信息畅通。提前排查治理安全隐患、强化空防安全管控、制定应急处置预案,特别是提前做好应对寒潮雨雪等极端天气情况的各项准备工作,明确防范措施,积极防范应对。
山东各机场细致做好旅客途经公共区域和重点区域的清洁消毒、通风换气工作,要求直接面对旅客各岗位工作人员严格做好个人防护和开展健康监测,尽量避免交叉“感染”。提醒旅客在春运期间应当理性、错峰出行,持续提高防护意识,在旅行途中应全程佩戴口罩,主动减少聚集,坚持咳嗽礼仪,保持人际距离等良好卫生习惯。