作为疫情防控进入新阶段的第一个春运，甘肃省民航机场集团深刻认识做好春运工作的极端重要性，以高度的政治责任感，统一思想认识、坚持系统谋划、强化督导检查、坚持安全第一、紧盯风险隐患，圆满完成二级警卫保障、省上“两会”、国际航班运输、复工复产包机、冬季运行等重要、关键航空运输服务保障任务。春运期间，集团各机场、各单位安全形势平稳有序，未发生机场责任原因造成的不安全事件、机场服务原因造成的旅客有效投诉事件、因机场服务保障原因造成的航班延误事件以及群体性等社会不良影响事件，实现了春运保障和疫情防控“双胜利”，实现了2023年运输生产任务的“开门红”，为后续各项工作的顺利良好开展打下了坚实的工作基础。
从1月7日至2月15日(春运40天)，甘肃省民航机场集团累计完成运输起降13368架次，恢复至2019年的90.19%水平；旅客吞吐量1619733人次，恢复至2019年的85.36%水平；货邮吞吐量8441.9.4吨，较2019年增长36.09%。运输生产数据达到并高于行业要求，运输生产整体呈现喜人恢复态势。其中，兰州机场累计完成运输起降10521架次，恢复至2019年的84.08%水平；旅客吞吐量达1318626人次，恢复至2019年的80%水平，货邮吞吐量7878.2吨，较2019年增长34.59%。嘉峪关机场航班起降架次和旅客吞吐量均创下同期历史新高。
甘肃省民航机场集团牢牢把握疫情政策调整机遇，进一步实现优化与拓展并重、干线与支线协调，通道航线建设优势进一步加强。为更好满足广大旅客春运出行需求，准确把握春运探亲流、务工流、学生流、冰雪特色、南方季节旅游潮等特点，积极对接航司加快点对点航线航班恢复，落实春运加班工作。截至目前，兰州机场执飞航空公司共32家，开通恢复航点85座，航线120余条，飞往全国省会城市及千万级机场航线已全部恢复，进疆喀什、克拉玛依、阿勒泰、哈密等航点均已恢复通航。恢复开通兰州直飞曼谷国际航班，南航兰州=深圳、海航三亚=贵阳=兰州实行宽体机执行。支线机场持续优化航线网络布局，恢复执飞航线，加密热门城市航班，其中，嘉峪关机场新增武汉=银川=嘉峪关、郑州=嘉峪关等航班航线，时间覆盖早中晚，方便广大旅客出行，航空运力实现进一步优化提升。物流公司开通兰州=南京、兰州=杭州货运包机，其中兰州=杭州货运包机加密至每周7班次。
今年春运，探亲旅客出行意愿强烈，本地区对外交流活动快速升温，跨区域人员流动加速释放，带动航空市场迅速回暖，春运后半程迎来务工流、学生流返岗返校高峰。各机场能够快速响应外部环境变化，通过市场预判、客流分析、运力优化、点对点服务、定制化服务等多种方式，便捷旅客出行。如兰州机场恢复海南航空、瑞丽航空、青岛航空、长龙航空等21家航空公司在T1航站楼的运营服务工作，确保旅客出行更加便捷顺畅。兰州机场在1月28日-2月2日期间保障厦门航空兰州=厦门5班复工复产包机保障任务，共保障出港旅客819人次，推进复工复产。在集团统一协调下，兰州机场于1月26日恢复春秋航空兰州=曼谷国际包机航班，成为近三年来西北地区首条快速恢复的东南亚国际客运航线，有效满足国际旅游市场服务需求。汽车维修公司与兰州机场协调增加新区秦王川高铁站至兰州中川国际机场候机楼大巴班线，满足空铁通“点对点”出行服务需求。
甘肃省民航机场集团同时靠实安全责任，落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”安全责任体系，组织开展“民航岁末年初重大安全隐患专项整治和督导检查”工作，进一步强化了冬季运行、空防、消防、地面运输等各环节安全管控，完善应急处置预案，严格按章操作，做到关口前移、风险可控、隐患动态清零，为广大旅客提供安全可靠的出行环境。不断强化底线思维，做好冬春季安全生产工作，优化作业方式，增加设备人力，提高跑道飞机除冰除雪速度，提升应对低温冰雪等特殊天气的能力，在保障安全的前提下保证运输畅通。
2月7日-8日、2月13-14日期间，甘肃地区出现两次强降雪天气，正值春运复工复产、学生流返程高峰期和收尾时期。特别是2月13日-14日兰州地区出现的强降雪天气对旅客、车辆出行造成较大影响，高速公路实行封闭管理。集团春运工作专班领导积极协调铁路局每日增开3次列车、开放列车站票，满足旅客出行需求；召开除冰雪调度会，强化应急保障，确保航班运行正常；安排兰州、庆阳等相关机场实时发布对外信息，确保旅客及时掌握航班动态和出行信息。各机场、各单位单位迅速行动，通力配合，根据不同情况分类处置、果断决策、迅速行动，一方面尽可能提前告知旅客，避免旅客滞留等候，另一方面根据旅客需求协助住宿、用餐、退改签等服务，做好旅客服务保障。兰州机场启动应急处置保障和运管委协调机制，积极开展多方会商，制定完善的保障方案，当日航班放行正常率达到89.29%，确保了航班正常运行。机务维修公司及时启动航空器除冰雪预案，提前增加航空器除冰雪值守备勤人员，检查除冰车辆和设备，提前安排人员补充添加除冰液，各岗位领导员工齐齐出动共100余人投入除冰雪作业，经过25小时连续奋战，完成163架航空器除冰雪工作，通宵奋战在除冰雪第一线，为旅客平安出行“保驾护航”
春运期间，甘肃省民航机场集团各机场紧盯航班正常，加强协同联动，及时发布信息，借助A-CDM、ADS-B系统对航班保障节点进行全流程管控，提高保障效率，集团整体航班放行正常率达96.74%，创春运同期历史新高。紧跟服务热点，强化自助值机、自助行李托运、易安检、无纸化、全流程等智慧出行服务，兰州中川国际机场、敦煌莫高国际机场自助值机率分别达到82%、80%，庆阳、陇南机场自助值机率达到45%。张掖机场持续开展“滴滴行李派送，行无忧”延伸服务，助力晚到行李旅客足不出户取行李。陇南机场推出“流动医疗站”和24小时急诊服务，强化疫情防控和健康监测诊断管理。
春运期间，甘肃省民航机场集团深入践行“真情服务”。组织开展“乘心如意”，“为首乘旅客送温暖保畅通”“一线工作法”“旅途如家，小红驿站”“出行我帮您”“全程无忧”“暖冬行动”等多项特色服务项目，加大了老、弱、病、残、孕、幼、青少年、军人、首乘旅客、人体捐献器官等重点群体和重要保障的服务力度，为军人、消防人员及随行家属提供优先服务，在主要区域设立了爱心通道、母婴休息区等旅客候乘和医疗服务点，为重点群体提供针对性、人性化的全流程服务，对老年坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，安排专人专岗及专门绿色通道为老年人旅客提供服务保障。兰州机场“小红帮您”服务再升级，深化小红十帮服务，让特殊旅客出行更便捷、更安心、更舒心。敦煌、嘉峪关、金昌机场开设大学生值机专柜，安排志愿者组织学生有序进行行李托运，专设大学生晚到绿色通道，协助学生快速登机。庆阳机场帮助学生提前预留座位，为晚到旅客提供优先安检卡，帮助旅客快速过检。各单位通过多方位服务机制，将真情服务能力和水平体现在春运保障运行中，实现春运圆满收官。(刘孟宇 吴枚)
甘肃省民航机场集团供图